Seven Sky
October 2024 •
1
Я в шоке от их «ведения бизнеса»! У нас в квартире много лет проводной интернет от Горком (теперь Севен Скай), решили и телевидение от них же подключить. Я на протяжении недели звонила, по 20 минут ждала ответа, сформируйте мою заявку, мы готовы платить вам деньги, роутер , приставка, абонентская плата и тд. И что вы думаете?! Мастер звонит мне, ну что, почему в вашей заявке нет роутера?! Я в ответ - я неделю уже им с трудом дозваниваюсь и прошу дополнить заявку! Это просто ужас, как так можно вести дела?! В итоге они вообще замолчали, я уже плюнула, ну пусть у нас телевидение от «старого» провайдера. Не нужны этой компании наши деньги, а я неделю их уговаривала! Как они еще «на плаву», не понимаю?! С таким отношением к клиентам?? Я теперь и Интернет постараюсь от них заменить. Зачем нам провайдер с таким к нам отношением?
beeline
September 2024 •
1
Отвратительное обслуживание в офисе на ул. Длинная,98 ! Сегодня,1.09.24 приехала в офис для расторжения договора и привезла роутер. Девушка менеджер (была без бейджа, темные волосы), сразу проявила агрессию. Я показала паспорт, но она распечатала бланк на мою старую фамилию и данные паспорта, которые не действительны уже 2 года! Я ей говорю, зачем я вам дала паспорт, вы не видите, что данные изменились?! Она - ну и что?! Для расторжения это не важно! Как не важно, вы предлагаете мне подписать бланк с данными, которых не существует уже 2 года?! Нет, я отказалась, она очень недовольная, нервная, ну как будто одолжение мне делает, видите ли вносить изменения пришлось. Я ей спокойно объясняю, что это незаконно, тем более у меня банковская карта уже на новую фамилию, как мне вернут деньги?! Она - да это ерунда, подумаешь! Кто будет смотреть какая у вас фамилия, ну если вы так работаете, ну тогда я не зря отказалась от ваших услуг.Распечатала с новыми данными и сама поставила галочку в графе «причина расторжения», я решила сама указать причину, она чуть не наорала на меня, зачем, вам ничего не надо ставить, расписывайтесь и все! Я ей спокойно - может я сама укажу причину?! Она чуть из себя не вышла! Злая как дьяволица( затем, я указала, что остаток средств мне перечислить, опять она не довольна( и финиш - когда я сказала, что она нигде не указала, что я вернула роутер, ну тут ее совсем взбесило! Она мне - ну это же и так понятно, раз вы расторгаете договор, это не обязательно! Я попросила указать, я вижу как она бесится, но я ничего сверсественного от нее не требовала, только все правильно оформить. Она очень злая, как такие менеджеры могут работать с клиентами?! В итоге - заполнила акт приемки роутера, швырнула мне, ее бесило все! При том, что офис пустой, мы были одни, вторая девушка менеджер (блондинка), приветливая, улыбчивая, позитивная! Билайн, подбор персонала у вас конечно((( не все, безусловно, но мне вот так не повезло, мало того, что она не профессионал, такие «ляпы» допускать в оформлении, так еще и совершенно негативный человек. Хорошо, что мне больше не придется приезжать в ваш офис (надеюсь)!