Не грамотные сотрудники. Причем все. Сын подавал документы на загранпаспорт. 8 раз приезжал в мфц и каждый раз находили неправильность в оформлении. Причем каждый раз попадал к новому сотруднику, каждый раз сотрудники говорили разное. Спросил можно ли дописать ручкой, сказали что нельзя. У всех сотрудников почему то разная информация. Проведите с сотрудниками обучение. Поехал в Москву, и с первого раза подал. А там просто надо было дописать код подразделения. Причем там сказали можно дописать ручкой. Вообщем ужасно подготовлен персонал.