Fomin Clinic
January 2024 •
5
Все очень оперативно, качественно, спасибо
Vkusno — i tochka
August 2023 •
1
23.07.2023 оформила доставку курьером. Спустя некоторое время курьер отменил заказ, по каким причинам мне выяснить не удалось. позвонив на горячую линию, мне сообщили, что доставить товар не получиться, оформили возврат денежных средств. Я в свою очередь тоже оформили претензию в мобильном приложении. Спустя два дня 25.07.2023 приходит ответ на мою претензию, что курьер спешит, просто пробки и он задержится на 40 минут!!!! Скрины письма прилагаю. Я позвонила опять на горячую линию, они извинились, сообщив, что сотрудник просто не разобрался. 30 июля, 31 июля мне приходит сразу несколько писем, что по их информации возврат оформлен и сроки зачисления денежных средств зависит от банка. При этом в мобильном приложении заказ так и висит, сегодня 10 дней с момента оформления возврата и претензии. Я звоню на горячую линию, мне сотрудник сообщает, что он все мои обращения видит, даже видит, какие ответы мне предоставляли его коллеги, видит мой заказ, который оформлен 23 июля и до сих пор активен!!!! НО возврат не оформлен!!!!!!! Неуважаемые Вкусно и точка прошу в самое ближайшее время вернуть мне деньги. В случае не возврата, буду вынуждена обратиться в суд и требовать с вас моральную компенсацию и все судебные издержки. Сегодня 1.08.2023 денег нет, заказа нет, на горячей линии тупые отговорки, все меня пытаются куда то переключить. Надеюсь разговоры записываются