Товар на полках с онлайн заказами не найти, выносят со склада. Не вкладывают лист с онлайн заказа в корзину. Соответсвенно при оплате на кассе считают полную стоимость. Когда забираешь не сама, человек не в курсе что лист должен быть обязательно вложен. При вопросе на кассе: почему высокая стоимость, в заказе намного ниже и показываешь заказ в телефоне. отвечают - потому что.