SoHo
January 2025 •
1
Отвратительное отношение к клиенту! На важное мероприятие с высокопоставленными лицами арендовали у них посуду, мебель и прочие мелочи, которую они не доложили!!! Причем не 1-2 позиции, а от каждого наименования 5-6 штук. Привезли все поздно, на 1,5 часа опоздали!!! Позиций не хватило, нам пришлось экстренно решать эту проблему самим!!! Тратить дополнительно деньги и время. Звонки к ним не проходили, впрочем так было часто, поэтому мы не удивились. Когда они все же вышли на связь, мы объяснили ситуацию, рассчитывая на лояльность к клиенту и перерасчет, на что на меня накричал генеральный директор, сказав, что вместо того чтобы решать личные проблемы, он общается со мной по таким глупым вопросам. У нас есть запись этого разговора слава Богу)) Все наши доводы о том, что они недоложили посуду, очень сильно опоздали с доставкой, не взяли трубку, чтобы зафиксировать нехватку позиций, нам сказали - все претензии принимаются ДО начала мероприятия, а мы бы и рады, но трубки они не берут)) В итоге, у нас поджимало время по аренде зала, мы вернули посуду и сами заплатили за их косяк весь депозит))) Будьте аккуратны с этими мошенниками! Никому не рекомендуем. Все лица на мероприятии так же узнали о вас))