Добрый день! Пишу от лица своего отца, который отдыхал в Golden Hills осенью 2024 года и забыл JBL колонку Xtreme 3, и ему до сих пор ее не возвращают.
Наша семья, в составе 5-ти человек: 2 взрослых и 3 детей, постоянные клиенты отеля «Голден хилз». Заселяемся всегда в 4 звезды. Номера всегда оплачиваем примерно от 19000 рублей до 25000 рублей за сутки. В 2023 году мы проживали в сентябре и ноябре. В 2024 году с 13.09.24 по 22.09.24. В сентябре 2024г, мы приехали в отель с двумя колонками GBL: маленькая и большая. Маленькую колонку нам вернули с компанией СДЕК, как обнаруженную в номере, после нашего отъезда. Незадолго до отъезда, по нашей просьбе, администратор на ресепшен, поставила на зарядку большую колонку, которую мы не забрали из-за суматохи с оплатой номеров. Суматоху создали работники отеля: якобы, бухгалтер не видела оплату номеров. Хотя, мы доплатили безналичным платежом за продление нашего проживания, за 4 дня до выезда из отеля. Платёжные документы мы предоставили на ресепшен. Но, тем не менее, администратор настояла на повторной оплате наличными 108000 рублей. Таким образом, мы оплатили 2 раза. В последствии, оплату беналичным расчётом, нам вернули через месяц. А, вот, большую колонку GBL не вернули, утверждая, что её не было. Хотя, камеры наблюдения на ресепшен, в отеле есть. И видеозапись происходящего должна вестись.
Просьба вернуть колонку и обратить внимание администрации на этот инцидент. Верните нам колонку! Уже полгода разбираемся с этой проблемой.
Ольга Каракотова отказалась заселять в отель, по тарифу на Яндекс картах, почасово. В отеле уже проживал мой отец, мы приехали с ним встретиться, пообщаться в холле. В итоге ни в номере, ни в холле мы не смогли остановиться. Спасибо Ольге за испорченный вечер!
