Уважаемые владельцы и руководители клуба "Semenov",
Мы, постоянные клиенты вашего заведения, выражаем признательность за создаваемую вами атмосферу и качество предоставляемых услуг. Тем не менее, хотелось бы обратить ваше внимание на некоторые аспекты, которые, по нашему мнению, требуют улучшения.
Во-первых, наладите работу официантов. Иногда возникают задержки с выполнением заказов или их не выполнением, что несколько омрачает общее впечатление от посещения. Если заказ не выполнили или про него и вовсе забыли, Ваш персонал перекладывает ответственность на других коллег за не исполнение заказа. Сегодня заказ равиоли и люля-кебаб ждали 1,5 часа, который так и не был исполнен вашим персоналом. С таким подходом к клиентам их скоро не будет вовсе. Настроение дня рождения было подпорчено. К сожалению, персонал в кризисных ситуациях не способен оперативно решать любые неожиданные проблемы и вопросы клиентов.
Проведите своему персоналу дополнительное обучение по вопросам общения с клиентами. Это позволит создать еще более дружелюбную и приятную атмосферу, что, безусловно, привлечет новых посетителей и укрепит лояльность уже существующих клиентов.
С уважением,
Ваши клиенты
Barberdog
November 2024 •
5
Очень круто сходили в Barberdog! Помыли моего красавчика, подстригли когти — всё сделали аккуратно и профессионально. Отдельное спасибо грумеру Дарье за её заботу.
И ещё спасибо за советы по уходу за собакой. Подсказали, как правильно расчёсывать и какую расчёску лучше использовать.
В салоне классная атмосфера, есть зал ожидания с окошком, через которое можно смотреть, как работают. Всем владельцам собак советую Barberdog!
Kolibri
October 2024 •
5
Привезли собаку на экстренное лечение. Врачи клиники проявили себя как настоящие профессионалы. Они быстро провели все необходимые обследования и поставили диагноз. Благодаря их оперативности и профессионализму, наша собака получила своевременную помощь. Весь персонал был очень внимателен и заботлив. Я очень благодарна клинике “Колибри” за их работу и теперь уверена, что в случае необходимости, всегда могу обратиться к ним. Рекомендую всем!
The International order of mercy
October 2024 •
5
Благодарность благотворительному фонду и, особенно, Анастасии Градиль за достойную работу и поддержку, безупречное знание английского языка и, конечно же, возможность пообщаться с замечательным человеком 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Crocus Oceanarium
November 2023 •
5
Мы остались в восторге! Три шикарные локации, огромное количество рыб и разных животных.