Favorit Car Audio
May 2023 •
5
Хороший персонал
Sarcomp
September 2022 •
1
Добрый день , купили телевизор в магазине ситилинг город Энгельс . Телевизор очень сильно тупил , каналы зависали появлялся чёрный экран , приложения вылетали , Невозможно переключить каналы , нажимаешь один раз , переключает на канала 6-7 вперёд . Покупали телевизор 12 августа пришли вернуть 23 августа . То есть со дня покупки не прошло 2 недели . Прийдя в магазин продавец сказал, что на нем есть следы эксплуатации поэтому его можно только отправить на ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА ( выявить дефект)( интересно как по другому без эксплуатации можно понять что товар с дефектом ?). Было сказано что если находят дефект то по закону нам либо должны выплатить деньги , либо мы можем взять такой же но новый телевизор , либо приобрети другою марку .Уточную мы отправляли его именно на проверку качества ( 20 рабочих дней ) Оправили мы его 23 августа , 9 сентября нам пришло смс что телевизор пришёл с проверки качества . Приехав в магазин , продавец озвучил нам , что дефект не был обнаружен , а так же то что телевизор был перепрошит. Спрашивается почему он был перепрошит если дефектов не было обнаружено . Мы стали говорить продавцу что хотим его сдать , на что нам ответили что это не возможно так как на нем уже стоит печать гарантии НО МЫ ЕГО НЕ СДАВАЛИ ПО ГАРАНТИИ , повторюсь мы его сдавали на проверку качества !!! Вообще не понятно не каком основании его перепрошили! Никто не даёт ответа на вопрос , мы звонили на горячию линию , сказали обращаться именно в компанию где была проведена проверка и где не посредственно был перепрошит телевизор . Так же хочу добавить что когда мы привезли телевизор в магазин он был в идеальном состоянии , был запечатан точно так же как при покупки . С сервиса он поступил нам в ужасном состоянии , во первых он был положен просто в коробку , без пакета , он был весь в пыли , так же на левом боку скол , зачем-то вкручены болты в сам телевизор , без ножек , заляпан экран пальцами . Когда мы спросили что мы можем седлать в данной ситуации продавец сказал , либо забрать телевизор , либо его не забирать а написать притензию, но денег нам никто не вернёт . Прошу разобраться в данной ситуации.