Ormatek
July 2024 •
2
Добрый день , от 29 мая 2024 года был сделан заказ в Мебельном центре «Гранд Коньон» по адресу ул. Шостаковича, 8 (Менеджер Ирина). Заказ дивана с доставкой и сборкой. В договоре , в приложении к договору ни слова не сказано о том, что сборка мебели не осуществляется в доме, в котором есть плита, чистовой пол, стены с окнами, двери (т.е. на стадии завершения строительства — в котором остается только сделать чистовую отделку ). Менеджер Ирина, была в курсе, что дом на стадии строительства — но никаких оговорок о нюансах сборки не сообщила. О нюансах мы узнали, только когда нам привез водитель диван вчера , отказавшись собирать нам диван, объяснив , что им запрещает это делать компания, на что он предложил заказать отдельно сборку позже, но ни слова не сказав о том, что это будет стоить уже не столько сколько изначально. После отъезда водителя позвонил менеджер магазина , задав вопрос о том , когда нам нужна сборка дивана , мы обговорили , что мы сами свяжемся с менеджером Ириной на прямую, когда определимся со сроками, на что менеджер так же сумму не озвучила. Сегодня с нами связалась уже сама менеджер Ирина , сообщив, что выезд будет стоить 3100 р. + 6% от стоимости дивана.  Изначально доставка была заказана на 24 июля, нам его не смогла доставить ваша компания, по причине отсутствия русского гражданства у водителя — машину не пропустили на пограничном посту, странно ,что компания не знает, что от Выборга в нескольких км есть пограничные посты, при условии того, что в Выборге есть магазин вашей компании. Водитель нам не позвонил, не сообщил, что машину не пропускают, в приложении увидев , что он стоит на месте на протяжении 40 минут, мы начали звонить ему сами. Спустя час нам дали конкретику, что диван нам не привезут. В итоге доставку перенесли на 31 июля с указанием , что нужен обязательно русский водитель (менеджер Ирина оставила пометку). 29 июля в приложении начал отображаться водитель, который должен был привезти нам диван, опять без русского гражданства. Мы самостоятельно начали выяснять опять этот нюанс, что бы не получилось тоже самое, как на кануне. Нам пояснили, 31 доставить не могут, нет русских водителей, могут 30 привезти, мы согласились, но лично присутствовать не могли и там был человек, который должен был за всем проследить.  И вот привезли нам диван , водитель гражданин России, но отказался собирать (расписано всё в первом абзаце), и на просьбу распаковать — также получили отказ , «пыль налетит». Что там за «кот в мешке», до сих пор не знаем, но сама суть в отказе сборки, о нюансах которой нас никто НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ — просто не по человечески !!!!!