subscribers

subscriptions

51.1K

views

Scrocchiarella

July 2023 •

Редко оставляю комментарии, но тут не выдержал. Рассказываю...приехал сегодня в этот ужас (как оказалось, завёрнутый в красивую бумажку) специально на пиццу с анчоусами. Скажу сразу, такого отвратительного сервиса я давно в центре Москвы не встречал, так что до еды не дошло .. В ожидании меню я просидел около 8-10мин. при загруженности заведения около 35%, пару официантов просто ходили мимо меня, явно меня лицезрея, со стороны казалось они двигаются как-то неумело, беспорядочно и как будто «первый день на работе». Через какое то время, я не выдержал, и сказал проплывающему мимо меня в очередной раз, официанту: «Можно наконец меню?!», он молча и даже не поворачиваясь в мою сторону, всё-таки его принес и пробормотал, что то вроде «оплата у нас только наличными или переводом». Для меня это стало последней каплей, ушёл с испорченным настроением, и без пиццы соотвественно 😒

Moremania

January 2021 •

Надоело-наболело! Завсегдатаи меня поймут 100%. Делаю выводы на основании очень частых посещений данного заведения, заходил один/два раза в неделю (весь 2020 год) и брал одно и тоже, и только один раз прошло всё относительно гладко, один долбанный раз, представьте себе! Уже давно сделал выводы, что лучше взять что-то из холодильника, и воспользоваться услугой «приготовить с собой», так как это сэкономит нервы, и не нужно будет общаться с этим недалеким персоналом, не нужно будет обращаться к сказочно тупому меню в котором никогда ничего нет, нужно будет только стиснув зубы немного потерпеть на кассе, и надеятся, что тебя поймут местные кассиры. Сервис покупки на кассе, один из худших что я видел, организация даже не единица, а ноль, никто ничего не знает, и никто не за что не отвечает. Ставлю возможную единицу, но подразумеваю ноль (даже при том, что продукция всегда была свежая, а кухня оставляла только приятные впечатления). Я объясню почему единица, потому что за год там не изменилось НИЧЕГО в плане организации, всё тот же тугой и не квалифицированный персонал, такой же администратор, маркетолог, и как я понял дирекция тоже, - им просто наплевать на посетителей, их всё устраивает, ребята видимо думают, что если с кухней и продуктами нет проблем, то можно ничего больше и не делать и ничего не менять! А это идиотское приложение «моремания»? Сырое и тупое, бесполезное, но оставлю это AppStore, пусть они разбираются. Советовать нанять кого-то «с головой» не буду, это бесполезно, я понял истинное отношение хозяев этого заведения, им искренне плевать, и думаю год частого посещения этого места дал мне достаточно информации, чтобы это понять, я всё видел своими глазами.. За это время были и технические проблемы, их и заливало, затапливало там, и ломалось оборудование, но как я писал выше, если они не могут в спокойной обстановке работать, то в форс-мажорные моменты всё превращается в совсем какое-то придорожное кафе, далеко от МКАДа . Хочется, чтобы в такие моменты они поступали, как в известной передаче, выходили с кухни и говорили-: «мы не справляемся, извините, но мы закрываемся, простите нас, мы не можем работать», это было бы честно по отношению к клиенту, но это не про это заведение, они будут бегать, сумбурно что-то делать, изображать действие, но это что-то не будет касаться клиента, нет-нет, даже и не мечтайте. Первое же посещение в 2021 стало худшим: что то у них там затопило , на кассе один клиент, кассир бегала в пакетах на ногах, потом более 15минут обслуживала ОДНОГО клиента, с дегустацией, со всеми фанфарами. Администратор какой то школьник, который не смог ничего внятного мне объяснить. Когда наконец до меня дошла «очередь», после всего этого бреда, я услышал, что сейчас они не смогут мне приготовить выбранную в их холодильнике продукцию!! Тут посоветую: в любой помойке есть монитор и принтер, напечатаете, на А4, что вы «не готовите с собой», что случился форс-мажор, наклейте на видное место и нет проблем, народ это читает и не тратит нервы и время. Если касса закрыта, то в бегущей строке должно быть «Касса закрыта», а не «Добро пожаловать в Мореманию». Казалось бы всё просто, но ребятам это не нужно, зачем? Впредь буду пользоваться доставкой или искать другое место, но ходить в «это» уже не хватает никаких нервов. Откуда рейтинг 4,8 не очень понятно, реальный должен быть 2,2-2,3max, да и то только за поваров и поставщиков свежей продукции. П.С. Хотите посетить редкое место где отличная кухня и свежие морепродукты граничат с невозможно-беспробудным непрофессионализмом и разбродом - welcome.

Kivi

August 2020 •

Давно хожу в данный магазин, но год назад сократил свои посещения данного места до минимума, и всё из-за одного (если её можно так назвать) кассира , она явно не на своём месте, выглядит всегда отталкивающе, ни капли даже малейшего воспитания и понимания, как должен вести себя кассир.. Сажают это чудо на кассу в основном к вечеру, и я к моему сожалению, бываю там только тоже вечером, и каждый раз у меня портится настроение, при таком «обслуживании». Уж не знаю какая там у неё основная работа в магазине, но на кассе по моему мнению ей не место, скорее уровень провинциального рынка или подземного перехода.. есть там ещё одна, азиатской внешности, тоже странная, прибитая - вообще никогда не приветствует клиента. Другое дело, мужчина кассир(иногда на него попадаю), лет 50, просто эталон того, как должен вести себя кассир, уверен, он тоже не на своём месте, но какой профессионализм, небо и земля. ..Да и ко всем остальным сотрудникам нет вопросов, давольно приятный и культурный персонал. Ассортимент в магазине весьма хороший, и цены приемлимые. Обращаюсь к директору магазина, пожалуйста, уберите вышеуказанного кассира с кассы, так как кассир - это лицо магазина, и лицо это по вечерам ужасно не квалифицированное, или проведите какое-то минимальное обучение, хотя бы элементарному приветствию, и тому, как надо общаться с клиентом.. а пока 10 из 10раз, что я прихожу, натыкаюсь на эту непонятную даму в летах.. итог один, испорченное настроение и искренняя жалость за хороший некогда магазин. Пока, к моему сожалению, желание приходить в Ваш магазин улетучивается с каждым посещением 😒

Krawt

June 2020 •

Обычное дно. Заказ 47665. Позвонил с утра, уточнил по наличию, сказали всё есть, ждите смс и приезжайте. По итогу: смс не пришла, пришлось звонить уточнять номер своего заказа, по приезду - ожидание 20мин на проходной, и как апогей ОТСУТСТВИЕ моего товара на складе. Разброд и шатание , наплевательское отношение к клиентам, давно с таким низким уровнем не сталкивался.