А просто поставьте себя на место человека, впервые посетившего эту столовую. Во первых, нетипичная для столовых система выбора и предоплаты блюд. Если блюдо кончится, а вы уже заплатили, решать эту проблему только вам. Да, вы можете взять другое блюдо, но разве в этом смысл предоплаты? Во вторых, терминал самообслуживания, если вы не в курсе, а вы не в курсе, потому что пришли сюда впервые, за его использование вам придется заплатить +10% к чеку. Да, информация об этом есть огромными буквами на вывеске позади терминала, но донесена эта информация так, что вы никогда не подумаете, что она вас касается. На баннере написано «10 % без очереди на кассу». А еще нарисованы какие то стрелки, указатели на другие кафе. Все это выглядит, как какая то реклама филиала или приложения, не знаю, но абсолютно ни как то, что ВАМ придется заплатить, за САМОобслуживание. Причем в самом меню терминала этой информации нет. В итоге столкнувшись с растерянностью, от нетипичной системы предоплаты, сталкиваешься с нетипичным паттерном самообслуживания (нигде такого нет, чтобы за облегчение работы персонала, приходилось еще и доплачивать из своего кармана), вы в конце концов сталкиваетесь с каким то невероятно дремучим хамством сотрудников выдачи.
Выяснив чуть позже, почему цена в чеке отличается от заявленной, чувствуешь себя в натуральном смысле обманутым, и это чувство, конечно, со временем проходит, как сытость от неплохих в целом блюд, но осадочек остается.
Pizza Hut
May 2024 •
1
Делали заказ на сайте, прилежно ждали доставки, обновляли страницу с заказом, надеялись на смену статуса «готовится». Примерно через час начались первые смутные сомнения. Способы отследить заказ через телеграм бот или в личном кабинете, предлагаемые страницей доставки не работают от слова совсем. Зачем они только там указаны?
Ну последний способ по телефону. Звоним по указанному номеру. Такого заказа нет, но предлагают посмотреть по карте ближайшую пиццерию и позвонить туда. Хорошо, делаем. Такого заказа нет.
То есть мы час с лишним ждали момента доставки, а про наш заказ даже никто не в курсе. Прекрасная система, испортившая вечер. Сайт отвратительный. Притом что смску о заказе мне прислали. Никому не советую связываться с этой конторой.
Sultan Pizza & Burgers
May 2023 •
2
Не рекомендую бургер блючиз, соус жидкий, вкуса минимум, наполнение бургера нулевое. Еще и котлета попалась сырая (прожарку не спрашивали), в целом фарш был какой то будто перемороженный чтоли, никакой мясной структуры, просто как пюре, а на вкус как вареный. Картоха средненькая, соус просто хайнц в пластике.
В целом из-за высокого рейтинга были завышенные ожидания, которые не оправдались
Cofix
July 2021 •
1
Всегда были лояльными клиентами кофикс. Но сегодня были в кофейне на Ленинградском вокзале, той что ближе к кассам, и оказались в неприятной ситуации с тремя молодоми людьми, работающими здесь. Один из них на фото, девушки не было в тот момент в зале. Заказали матча латте на банановом молоке. Оплатили. После чего молодые люди друг другу сказали, что нет бананового молока, а парень на кассе ответил, что это их проблемы. Нас же решили не ставить в известность. И даже при честном вопросе на каком молоке напиток, нас решили обмануть, без зазрения совести. ИЧто сложного сказать честно, бананового молока нет или и не было никогда. Но нет, лучше считать клиентов идиотами, выдавая овсяное молоко с сиропом за банановое, скрывая свой обман за подленькими улыбочками. Обман не удался, сюда больше не прийдем.