ProfilDoors
April 2021 •
1
Заказывала две двери распашные, и две раздвижные (договор 45934 от 01.03.2021). Изготовили и доставили в срок. Установили 30 марта, при этом по ошибке замерщика не изготовили вторую часть карниза для распашной двери. Заказала дополнительно после установки. При этом, я осталась с не закрытой карнизом верхушкой, где видна вся "колхозная" установка полозьев (фото прилагаю) Несколько дней спустя у распашных дверей обнаружился дефект - ошибка установщиков - в месте стыка направляющих рельсов двери к низу расходятся на 3см(!!!), то есть висят "враскоряку" буквой Л (фото прилагаю) Сообщила об этом в профиль дорс своему менеджеру Елене. Та заверила, что со мной свяжутся и приедут все устранят. В течение нескольких дней никто не позвонил, о чем написала Елене. Ее ответ: "Добрый день. Юлия, рассмотрение заявления в течение 10 дней, в этот промежуток времени с вами свяжутся." Никто, как вы понимаете, не связался....я стала звонить - и Елене, и на общий телефон, т.к через два дня (19.04) привозят кухню, устанавливают, и после установки уже будет крайне проблематично исправить ошибки (она вплотную к стене, по которой ездят двери). Не говоря уже о том, что кухня в эмали и повреждения будут неизбежны (установщики готовы "попасть" на полмиллиона?...) Елена не отвечала, а в процессе звонков выяснилось, что про мою рекламацию попросту забыли. Менеджер по общему телефону мне ответил, что "возможно на следующей неделе приедут исправят". После моих пояснений про установку кухни ответ был гениальным : " Ничем не могу вам больше помочь". Елена была выходная, но чуть позже ответила, что напомнит обо мне. И мне перезвонил ещё один менеджер, пообещал, что в субботу(17.04) приедут установщики, предварительно согласуют время в пятницу. Никто не позвонил и не приехал. Елена опять выходная... Я позвонила на общий телефон, и менеджер ответил: "Значит, никто к вам и не приедет (!!!!). Звоните в понедельник." Браво! Сегодня 19.04, мне устанавливают кухню. Елена ответила опять отпиской: "Юлия, добрый день. Сориентировали на 20-21 апреля, дополнительно вам еще позвонят." На мою просьбу - уточнить точную дату - так и ничего не ответила (сообщение прочла). Итого, сегодня 19 апреля, никто не торопится по прошествии всех сроков рассмотрения претензии решить вопрос. Я по -прежнему с видом страшных направляющих без карниза и бесполезными не функциональными раздвижными дверьми. Категорически не советую как минимум, именно этот магазин в Румянцево - как только от вас поступит оплата - всем будет на вас наплевать. Подозреваю, что и в целом Компании Profil Doors в целом, так по общему телефону меня просто культурно посылали.
Major Kia
September 2020 •
5
Уже давно собиралась написать отзыв, но. как обычно - для хорошего отзыва всегда не хватает времени... Хочу поблагодарить команду кузовного ремонта kia на 47 км МКАД и менеджеров-приемщиков. Уже давно обслуживаюсь именно там. Все работы выполняют действительно качественно и, что лично для меня немаловажно, в срок и даже порой раньше срока. Иногда случается, что не могу приехать к конкретному времени, на которое записана, приезжаю сильно раньше или позже (предупредив по телефону) - всегда принимают без проблем, как только освобождаются в течение минут десяти. В течение последних нескольких месяцев так сложилось, что машину с повреждениями привозила аж 4 раза - все оперативно, без проблем и в срок. А в последний раз помимо того, что сделали раньше срока, еще неожиданно приятно удивили! Ребят, спасибо вам большое за внимательное отношение! Отдельная благодарность Антону - старшему менеджеру-приемщику (извините, если неверно указала должность). Антон, спасибо за ваше понимание, и огромное терпение!!!