Компетентность, вежливость, быстро делают ТО. Созданы условия для комфортного ожидания.
Проходил ТО-0, 1 и 2 на М3. Пока доволен. Надеюсь, что и дальше также будет
Москвич РОЛЬФ Химки
January 2024 •
5
Заехали с женой посмотреть москвич 3 и узнать, во сколько оценят наш дизельный уазик 2015 года.
Сразу же в салоне к нам подошёл менеджер Александр Иманбаев. Узнал нашу цель, показал выставочные автомобили. Всё рассказал, показал, объяснил. Озвучил цены. Приятно удивило доскональное знание всех особенностей автомобиля, его технических характеристик и конструкции. Заглянули под капот. Для уазовода со стажем это важно в силу привычки в "матчасти" разбираться :)
Далее к нам пригласили специалиста по выкупу авто Андриенко Сергея для оценки нашего автомобиля. После внешнего осмотра нам озвучили предварительную оценку по стоимости и предложили предоставить автомобиль на диагностику для формирования окончательного предложения. Сразу предупредили, что этот процесс длительный.
Ключи от машины отдал, Александр нас пригласил на тест-драйв. По машине всё доступно объяснил, что нажимать, где какие настройки смотреть, особенности работы автоматической системы трогания и остановки. Техника далеко вперёд шагнула, никакие режимы P или N при остановке на светофоре включать не нужно, тормоз держать постоянно нажатым тоже. Машина всё делает сама. Потом дали и мне проехаться. Машина очень понравилась. Динамика, управление, обзор. По снежно-ледяным дорогам едет уверенно.
После выбрали с Александром машину в необходимой комплектации, озвучили нам приятные подарки от автосалона: зимний комплект колёс, сигнализация с автозапуском, коврики, антикор днища, газовые упоры капота. Передали нас в кредитный отдел. Определились с суммой кредита, условиями, страховками. Угостили чаем. И снова предупредили, что подготовка автомобиля, одобрение кредита займут длительное время.
Александр любезно отвёз нас в ТЦ "Мега". В ожидании с женой погуляли по магазинам, пообедали. Через время позвонили с оценки авто, по результатам диагностики готовы предложить вполне рыночную цену. Вернули нас из Меги и начались "бумажные мытарства". Множество договоров, актов приёмо-передачи. Потом кредит. Взаимозачёты. Процесс длительный. Следует отметить общий высокий уровень компетентности, культурности и приятности персонала Рольфа: отдел продаж, кредитный/страхование, выкупа подержанных авто. По каждому договору дают пояснения, объясняют ключевые моменты. Простым людям сложно сразу во всём разобраться. Следует отметить в Рольфе удобные зоны для ожидания, выдачу бесплатных талонов на чай/кофе по первой же просьбе. Мелочь, а приятно.
Ближе к вечеру всё свершилось и уехали домой на новенькой машине. Тронуло душу торжественное вручение автомобиля. С бантиком. Супруга была очень довольна. Приятный памятный момент. В зоне выдачи всё показали, снова объяснили, ответили на имеющиеся вопросы. Радует человечное и терпеливое отношение к клиентам. Нас много, хороших и разных, но признаков эмоционального выгорания у коллектива не видно. Так держать!
Теперь об оценках:
Автосалон в целом, инфраструктура, расположение - отлично!
Персонал - отлично. На лестные эпитеты скупиться не приходится. Лишь бы не перехвалить, чтобы не зазнались :)
Выбор автомобилей, тест-драйв, статус официального дилера - отлично.
Из недостатков следует отметить длительность процедуры оценки технического состояния сдаваемого автомобиля. Хотелось бы приехать в салон, за полчаса сдать старый автомобиль, получить новый и уехать. Но увы, длительность процедуры имеет своё техническое основание. Благо, что оформление кредита, предпродажная подготовка автомобиля проводятся практически параллельно. В реальном времени.
Выражаю благодарность Александру за отличную работу и готовность оказывать консультации по эксплуатации автомобиля в дальнейшем, а также всему коллективу автосалона. Желаю успехов и процветания!
Planeta Zhelezyaka
September 2020 •
5
Все отлично.
Оюжащи новый шланг для ГУР за 15 мин.
3 дня не мог новый найти в продаже
TerraDent
June 2019 •
5
Дружелюбная обстановка, отличное оборудование, компетентный, вежливый и отзывчивый персонал.
Имею опыт получения практически всех услуг: лечение кариеса, удаление зуба, депульпация и пломбировка каналов.