Sportmaster
November 2024 •
1
Здравствуйте, сделал заказ, оплатил. Доставка в магазин заняла больше заявленного времени но это не беда. Дождался сообщения о том что заказ ждет меня в магазине г. Нижний Новгород ул. Веденяпина 1а. Выбрал время и поехал забирать ( живу в области). Приезжаю и спустя минут 10 мне говорят что мой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ продан другому! ОПЛАЧЕННЫЙ, КАРЛ! Хотя в приложении был отмечен как готов к выдаче И никто не знает как так вышло... 1. Отследить оплаченный заказ много трудов не нужно. Это вопрос компетенции ваших сотрудников 2. И самое неприятное что у сотрудников было достаточно времени для того, чтобы хотя бы предупредить меня о том, что заказ не готов, чтобы я не ехал за ним. Это вопрос клиентоориентированности вашей компании
Ozon
July 2024 •
5
Оперативно