Patari
April 2023 •
1
Очень плохо. Перепутали блюдо на самовывоз. Ладно, бывает. Второй раз просто не приготовили заказ на самовывоз - блюда на стопе, а телефон при заказе не уточнили. Приехал, постоял у замотанной хостес и, несолоно хлебамши, уехал. Ни искреннего извините, ни компенсирующего предложения. Крайне не рекомендую. Непрофессионально. На клиентов начхать - еще мамонты придут.
Nikolskiy
January 2022 •
1
Сегодня остался неприятный осадок от посещения ветклиники "Никольский". Позвонив заранее справиться о наличии прививики для собаки, уточнила о количестве посетителей, барышня ответила, что никого нет. Через 35-40 минут приехав с собакой я увидела очередь из 6 человек со своими питомцами. На мой вопрос милой с виду девушке-администратору "Есть ли в клинике прием по записи к определенному времени?", она ответила утвердительно. На мой логичный следующий вопрос: "А почему вы мне это не предложили по телефону, когда я выразила обеспокоенность, что возможно будут посетители и придется долго ждать?", она равнодушно ответила: "А вы не спрашивали!". Год назад такой услуги по записи не было, только живая очередь. Я уехала, сидеть час, а то и больше, рядом с больными животными co своей здоровой собакой не хотелось. Осталось очень неприятное ощущение от равнодушия и отсутствия всякого желания угодить клиенту. Очень жаль, что хорошая, судя по отзывам, работа специалистов сопровождается такой убогой работой администратора! Было бы совершенно правильным рекомендовать всем звонящим клиентам, которые планируют привести своего питомца на прививку, записываться ко времени (это же не экстренная помощь), чтобы уменьшить контакт с больными животными, если не можете развести очереди.