Old George
November 2024 •
4
Руковдству стоит обратить внимание на клиентоориентированность персонала: администратору следует встречать гостей ресторана, а не общаться с ними на дистанции 10 метров, стоя вместе с официантами у столба. Зашли в ресторан в17 часов, это была пятница, в большом зале было занято 3-4 стола. Единственный вопрос был заказан ли столик. Бронирования не было, и принять нас отказали. Думаю, администратору нужно было поинтересоваться, что мы хотим ( а хотели выпить пива), а можно было и рассмотреть возможность и предложить нам место за барной стойкой или обозначить время, в течение которого нас могли обслужить. А в ресторанах, которые хотят иметь больше посетителей и постоянных клиентов, (соответственно доход),предлагают время для посещения и резервируют стол. И хотелось бы услышать- «спасибо что зашли, ждем вас в следующий раз». Резюмируя: персонал недостаточно обучен, или считает, что не они для клиентов, а наоборот. В целом, еда и оригинальное пиво достойные, но и цены далеко не низкие.
Flowers On The Boulevard
October 2024 •
3
Купив цветы в данном магазине несколько раз, могу сказать, что качество цветов было хоршее, НО манера обслуживания продавцов оставляет желать лучшего. Очень пренебрежительно выполняла свою работу молодой продавец в августе, на просьбу заменить цветок ответила тем, что просто оторвет некрасивый лепесток. Оберточная бумага была использована в минимальном размере, в результате букет выглядел куцым. Не хватает вежливости и профессионального мастерства в составлении букетов. Покупка цветов должна приносить радость, а не разочарование.
Trolleybusny transport
January 2023 •
2
17.01.23 маршрут 8, троллейбус 298: кондуктор подошла с терминалом, после двукратной попытки оплата очевидно не проходила. Кондуктор молча стояла, не сделав ни одной попытки что- то объяснить или помочь. На замечание что можно и помочь пассажиру, безимянный кондуктор разразилась усмешками и негодованием на весь троллейбус, заявив что это не ее обязанность. Хочется спросить: а чья? После такого хамства на публику задаешься вопросом: а для чего нужен кондуктор? Чтобы воспитывать прилюдно неумелых пассажиров? На остановке «парк победы» водитель припарковал троллейбус углом к остановочной площадке, где была накатанная ледяная поверхность. Пожилая женщина при выходе практически упала. При этом водитель открыл свою дверь по-видимому своему знакомому, который благополучно вошел к нему, так как эта дверь была самой близкой к платформе. Руководству предприятия нужно напоминать водителям и кондукторам, что они работают ДЛЯ людей, а не для поддержания чувства собственного превосходства. Бескультурное поведение характерно для общественного транспорта нашего города.
Medical and Sanitary Unit № 1, Polyclinic
August 2022 •
3
Администрации данной поликлиники следует провести для работников курс медицинской этики. Медперсонал не умеет относиться к пациентам с должным уважением: никто никогда не скажет "здравствуйте" первым, в лучшем случае пробурчат что-то в ответ, выразить просьбу с применением слова " пожалуйста" - немыслимый поступок. Персонал в регистратуре сидит с каменными лицами. Работники на сестринском посту в коридоре не хотят ответить на простейший вопрос о наличии на приеме специалиста, мотивируя тем, что "я хожу что-ли на первый этаж". Интересно, министру здравоохранения ответили бы так же? Карточка пациента может постоянно где-то теряться и больной должен САМ разыскивать ее, стоя под дверью кабинетов. В процедурном кабинете тебя могут запросто усадить в нужное положение для взятия крови, подтянув или дернув за одежду без объяснения чего-либо, а также выворачивать руку в нужное положение не спрашивая о причинении боли. Получается, что " слово" здесь совсем НЕ "лечит". Очень жаль.
Linguistic World
September 2020 •
5
Отличная школа, качественное обучение, всем рекомендую!
Mari State Opera and Ballet Theater named after Erik Sapaev
March 2019 •
4
Очень жаль, что основная балетная труппа постоянно находится на гастролях, а на сцене танцуют студенты училища