All Music
January 2024 •
1
Всем здравствуйте! Была оплаченная бронь на 2-3 января. Собирались только переночевать. Когда приехали в 21 час, администратор Ника сообщила, что утром в хостел позвонила какая-то девушка и отменила нашу бронь, сказала что мы не приедем. Я позвонила на островок, где оператор мне сообщил, что наша бронь действующая, никто ее не отменял. В номере нам отказали. Пытались предлагать неравноценные замены на цветном бульваре и белорусской. Нас эти варианты не устроили, так как на последующие дни был забронирован отель рядом с этим хостелом и кататься туда-сюда нам неудобно. По итогу разбирательств, потеряв 2 часа мы ушли из этого хостела в 23 часа!!!, вынуждены были снять себе жилье рядом. Деньги нам не вернули!!!
Guideburg
July 2022 •
1
Заказали индивидуальную экскурсию ( на 10 человек) в Кронштадт. На 29 июля 2022. Сначала позвонили ( 28 июля 2022)сказали, что музей маяков не работает и его в экскурсии не будет. Потом мы решили отменить экскурсию, потому что пришло смс 28 июля 2022 от мчс с предупреждением следующего содержания: СЗ УГМС: 29.07 в Ленобласти местами ожидаются ливни, грозы, град, порывы ветра до 15 м/с. Будьте внимательны и осторожны! На основании полученной информации от СЗ УГМС, мы с друзьями решили отменить экскурсию. Пришло письмо, что заказ отменён и уже отправлена заявка в банк на возврат денег. Потом поступил звонок из фирмы гайдбург и молодой человек сказал, что предоплата не возвращается, что якобы уже куплены билеты на теплоход и заказан транспорт. Очень хотелось бы увидеть документы, подтверждающие, что 25% предоплаты 5872,50 израсходованы фирмой Гайдбург на оплату транспорта и билетов на теплоход. А также увидеть договор между мной и ООО «Рус Тур» ( именно от компании рус тур , а не от гайдбурга пришлёт чек на почту о внесении предоплата) На наш взгляд предупреждение мчс это достаточно серьезная информация, но сотрудники фирмы так не считают. Наша безопасность их не интересует. И как форс-мажор они это не рассматривают. Сотрудник фирмы сказал, что они работают в любую погоду. Но одно дело просто дождь и снег, другое дело предупреждение от мчс о ливне, грозе, граде и порывах ветра. Не советую данную фирму для приобретения экскурсий. Здесь всем плевать на вашу безопасность и на закон. Заказ 19156.