Lekom
September 2018 •
5
Сломался принтер. Аппарат Oce TDS 700 перестал брать бумагу из верхнего листового податчика. На дисплее появлялась ошибка 12701 и требование удалить замятую бумагу, но визуально никакого замятия не обнаруживалось. Позвонил в Бюро офисных машин. Ответил менеджер Юрий. Я описал ситуацию, мне ответили, что в данном случае я ничего сам сделать не смогу и предложили прислать мастера. Я согласился. Мастер (по-моему, Андрей) приехал через 2 часа. Он разобрал принтер и оказалось, что проблема в шестеренке. Шестеренка вышла из строя, перестала поднимать листы, и потому принтер не мог их захватить. Нужная шестеренка оказалась в наличии в офисе компании. Мастер съездил за ней, вернулся, установил вместо поломанной (понравилось, что показал место поломки на старой шестеренке) и снова собрал принтер. Тестовое и последующее использование доказало, что проблема была именно в этом. Весь ремонт (от вызова мастера до тестовой печати) занял 6 часов. Считаю, что это очень оперативно. Результатом работы с этим центром доволен и буду еще обращаться сюда.