Vkusno — i tochka
October 2023 •
1
Само расположение этой точки подразумевает большой поток клиентов, особенно по выходным: центральный парк города и близость к центральной площади, где проходит большинство культурно-массовых мероприятий. Но организация работы и подготовка персонала никак не соответствует месторасположению. Посетили с семьёй данную точку сети 14.10.2023г. Не сказать, что было много людей. Скорее как обычно в теплое время года. Бывает и больше. Первое, что удивило - это то, что из ВОСЬМИ терминалов самообслуживания работало ДВА. ДВА, КАРЛ!!! Естественно, возле них собралась очередь. К Кассе не протолкнуться. Думаю: "Ладно. Закажу через мобильное приложение". Заказ оформил, оплатил. Приложение выдало стандартные: "Заберите заказ в течение 15 минут". Стали ждать. Через 13 минут я подошёл к столу выдачи заказов и не увидел номера своего заказа на табло даже близко. С трудом обратив на себя внимание сотрудника заведения, я задал вопрос о статусе своего заказа. На что получил ответ, что время ожидания от 60 минут. 60 МИНУТ, КАРЛ! В точке быстрого питания! В обычных кафе и ресторанах подают заказы быстрее. Тут я "удивился" второй раз. После того, как отошел от "удивления", я попросил отменить свой заказ, так как условия в точке "быстрого" питания никак не предполагают длительного ожидания, тем более осенью и тем более с детьми. Но даже это сотрудники не смогли нормально оформить, так как в мобильном приложении статус заказ числится как полученный, а не отмененный, а оплаченные средства за него не поступили до сих пор (прошло уже более 3-х суток). В общем, конкретно данную точку сети рекомендую посещать только в крайнем случае в будний день поздно ночью или рано утром.