Gbuz Leningrad Central District Hospital
December 2018 •
1
Никогда не писала отрицательных отзывов, но этот случай просто вывел, хамство невероятное. Обратилась в регистратуру детской поликлиники за карточкой сына, мне отказали так как с собой не было полиса, я согласилась с этим и после школы сын, взяв все документы, паспорт и полис пошел за медицинской картой. Ему в этом тоже было отказано, медицинская карта нам нужна была для обращения на консультацию к пульманологу. Пришел домой и сказал, что медкарту ему не дали. Отложив все дела, я опять еду в детскую поликлинику со всеми документами на руках и обращаюсь в регистратуру с вопросом по какому праву нам не дают нашу медицинскую карту на руки, на что мне регистраторша Шварис Татьяна Александровна, ( когда попросила её представиться, она предложила мне прочитать это на бейдже и всё время крутилась, чтобы я не смогла прочесть) бросает папку красного цвета и говорит: читайте - не положено, я спрашиваю, на каком основании, она отвечает читайте закон. Я ее прошу показать конкретно на каком основании она не дает мне наши документы, на что она мне предлагает с умным видом читать весь закон полностью. Видимо она возомнила себя великим человеком и решила, что сейчас заставит меня изучать закон. Я конечно же пошла к заведующей поликлиники, рассказав всю ситуацию ей, она очень вежливо попросила написать заявление и объяснила почему она просит это сделать, спасибо ей большое за человеческое отношение к людям. Заявление я написала, заведующая поставила свою резолюцию на моем заявлении, и я пошла в регистратуру, на что регистраторша Шварис Татьяна Александровна опять начала умничать и требовать с меня документы, которые я ей уже показывала, но ей же нужно было опять показать свою важность, в этот раз я отказала ей в этом, так как в заявлении были указаны все необходимые данные для выдачи медкарты плюс резолюция заведующей поликлинике. Препирательства продолжались и карту выдавать она отказывалась. На всё это представление, происходящее в регистратуре, пришла заведующая и сказала регистратору выдать медкарту, только после этого, нехотя, регистратор подняла свою пятую точку и с важным видом заполнила журнал и отдала нашу карту, которая лежала на расстоянии вытянутой руки от нее. Вопрос: почему работники такого уровня позволяют себе вести себя таким образом с людьми, это был не первый случай и я уже наблюдала такое отношение к людям в этой же регистратуре. Почему мы, приходя в государственное учреждение, которое должно относиться к нам с уважением и вежливостью, так как свою зарплату они получают с налогов которые мы платим, позволяют себе хамское поведение, такое впечатление, что я пришла к ней домой и что-то у неё прошу. Регистратор решила, что заведующая не имеет никакой роли и что её резолюция - это пустой звук и только она решает, кому давать медкарту, а кому нет. Пока такие важные люди, как этот регистратор будут учить нас законам, мы будем продолжать жить в таком обществе и нечего жаловаться нам всем на жизнь, потому что мы сами позволяем так относится к себе тех, кто реально живет за счет наших налогов, это они живут за наш счет, а не мы, а ведут они себя так, как будто это мы им чем то обязаны.