Cheese Sommelier
December 2024 •
1
Абсолютно отвратительный, грубый, ничем не мотивированный агрессивный сервис, какого я не видел даже в советские времена. Я, полагаю, что в магазине ведется видеосъемка и каждое мое слово получит подтверждение при просмотре оного. В магазине есть весы, на которых можно указать стоимость за килограмм (как собственно и везде). Естественно, после взвешивания на весах появляется итоговая цена. Так вот, взвешивание в этом магазине ведется без введения стоимости за килограмм, а стоимость подсчитывается в компьютере закрытом от обозрения клиентом. То есть, клиент никоим образом не может проследить правильность подсчета, а при покупке нескольких товаров, подсчет в уме становится невозможным. Это очень плохая защита от ОБВЕСА покупателей, И ОН КРАЙНЕ ВОЗМОЖЕН, ПРИ ТАКОЙ СИТУАЦИИ. Ну ладно, на наш вопрос "А, почему бы не ввести стоимость товара, поскольку весы это вполне допускают?". Некая девушка - продавец с красными волосами (это для узнавания, а не оценка вкуса, упаси Бог), агрессируя (видимо попали по больному месту), с силой, достойной лучшего применения, очень агрессивно хлопнула по весам и крайне агрессивно прокричала "Это весыыыы". Такая агрессия полностью перечеркнула ваше право называться "сомелье" и натолкнула на мысль, что персонал подбирается с учетом громкости крика, умением "подавить" криком протест и законный, вежливый вопрос пресечь на ходу. При поиске где оставить отзыв , с удивлением обнаружил, что по данному адресу находятся два "сырных сомелье". Один с оценкой 5, а второй с оценкой 4,4 (фото прилагается). Видимо, руководство нашло идеальный способ исправить оценки в Яндексе, не тщательным подбором персонала, ни работой по улучшению сервиса, а каким-то хитрым приемом открытия второй страницы. Ну что же, не этой ли изобретательностью объясняется то, что стоимость в момент подсчета не прозрачна? Тем более, что в отрицательных отзывах я уже нашел претензии на обвес. Прочитайте внимательно. Ну и к руководству, я сам из бизнеса, прекрасно понимаю какой урон ему может нанести плохой отзыв, тем более спокойно и фактологически обоснованный. Возможно, фокус с сокрытием подсчетов никоим образом не ваша бизнес-находка, а импровизация сотрудников. Иначе, с чего им кричать в ответ на просьбу сделать прозрачным процесс подсчета? Ну, наведите порядок, тем более, что из-за хамства продавца я отказался от покупки на немалую сумму. Какую? А сделайте процесс расчёта прозрачным и узнаете. И не надо про финальный чек:) Все, все понимают. Ну и наконец, вопрос к Яндексу. А так можно было, да? Две страницы для одного учреждения с разными оценками?
Dostavista
October 2024 •
1
Сделал заказ в "Азбуке вкуса", оплатил. Передали в "Достависта", доставка была назначена через 40 минут. В назначенное время "Достависта" прислала сообщение, что заказ выполнен. ИХ КУРЬЕР (достависты) позвонил и сказал, что что-то у них испортилось и заказ исполнен не будет. В своем сообщении "Достависта" сообщила мне, что заказ находится у меня, доставлен вовремя. Таким образом, нет ни заказа ни возврата денег. Обращение в их контактный центр ничего не дало. Ответ "Для оперативного решения вопроса обратитесь в службу поддержки сервиса, в котором был оформлен заказ." У меня вопрос - Ваша служба не доставила товар. Ваша служба весь период доставки показывала мне динамику доставки, она же написала смс, что заказ #98772 доставлен, хотя он не доставлен, ваш курьер мне позвонил и сообщил, что товар, реально, им не доставлен. И вы ни при чем?
Black Thai
June 2024 •
5
Вкусный, качественный ресторан, с хорошим сервисом
Intimissimi
April 2024 •
1
ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. На кассе оказалось, что покупая 4 вещи по 2000 каждая, по программе "платите за 3, а получаете 4", и берете носки за 500, то четвертой вещью программа сочтет именно носки. И если рассчитывали на счет 6500, то заплатите 8000. Я в уме неплохо считаю (хоть вещей взял немало и разного ассортимента), посему обнаружив несовпадение ожиданий и реального счета, пересчитал все на калькуляторе и очень сильно удивился. Из малопонятных объяснений продавца удалось выяснить то, что выше изложил. Правда, перед расчетом продавец спросил "Вам одним чеком пробить?". Я удивился, но не переспросил к чему вопрос, а она скромно промолчала не объяснив, что если на каждые 4 вещи отдельный чек то все будет именно по программе "Плати за три - бери четыре", а у меня затесались и дешевые вещи существование, которых сильно завысило чек.....Пришлось разделить на 4 чека и справедливость восторжествовала. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Речь про магазин Никольская 10
Boxberry
April 2024 •
1
Потребитель, остановись! Выбирая boxberry,ты выбираешь проблему на свою голову! Черт меня дернул купить точилку для ножей у https://tsprof.com/ и согласиться на пересылку boxberry/ Далее два дня мне boxberry шлет мне смс По заказу номер…… ожидайте курьера с 09 до 18, 11.04.2023. Вторая такая же смс , на следующий день пришла с датой на 12-ое число. Два дня я отменяю работу, чтобы получить посылку. Звоню к ним с просьбой уточнить ОКОНЧАТЕЛЬНУЮ ДАТУ доставки, менеджеры отвечают, что они ни при чем, мол смс-ки выслал робот. В результате, два отмененных рабочих дня, финансовые потери и испорченное настроение. Тем магазинам, которые пользуются пересылкой через boxberry - Скажите, пожалуйста, вы рейтинг boxberry на яндексе видели? Он равен - 1! Ниже рейтинга просто нет! Не проще ли всем клиентам предлагать на выбор и другую компанию? Если бы знал, что придется два дня отменять работу и еще безрезультатно, то возможно бы воздержался от покупки точилки вообще. Может имеет смысл информировать клиентов о крайне низком качестве работы boxberry и предложить альтернативу? Компании настолько наплевать на мнение своих клиентов, что они даже не отвечают на отзывы.
Amaly's Cuisine
January 2024 •
5
Отлично готовят! Свежесть чувствуется во всех продуктах . А гата и самса лучшая из того, что я пробовал!
Sheraton Astana Hotel
November 2022 •
5
Отличный персонал!
White Rabbit
September 2022 •
1
Будьте осторожны с сетами от шефа! Официанты очень не точно умеют преподносить информацию. Счет может очень разочаровать людей которые привыкли доверять официантам!
Happy Dents
August 2022 •
5
Лично знаю Арташеса Давоян и Наиру Паносян на протяжении многих лет. Скажу, что в своей преданности специальности и по отношению к пациентам, оба они, являются прекрасными примерами для молодого поколения врачей. Были, есть и будут лидерами в своей специальности, а еще и попросту прекрасные люди! :)
Ryby net
July 2022 •
1
Пишу этот отзыв, поскольку, будучи руководителем собственного бизнеса, отношусь к любому мнению своих клиентов с высочайшим вниманием и считаю, себя глубоко обязанным именно тем клиентам, кто высказал свое объективное мнение и позволил нам прислушаться к их мнению, как к камертону и улучшить свой сервис. Так вот, я был очень большим поклонником ресторана «Рыбы нет» и Яндекс тому свидетель, зафиксировавший два моих действия по оценке ресторана. Высший бал, поставленный мною ранее, был ниспровергнут сегодня самым низким, вечером 03.07.2022. Если Вы спросите в чем дело, то ответ будет очень простым – Волос! Волос в блюде! Отмечу, что по санитарным нормам и правилам его там не должно быть. От слова –«совсем» . Не должно, но он там был  Я не отношусь к категории истеричных потребителей теряющих сознание от вполне понятного процесса, а именно от частичной потери волос поварами или теми другими, кто находится в передаче блюда от его приготовления до подачи на стол…..но…..меня крайне удивило то, что персонал продолжал действовать так, словно это абсолютно в порядке вещей. Ну, был и был, подумаешь! Спустя минут тридцать я все же потребовал объяснений и мне был предложен бесплатный вездесущий, стандартный десерт. Я попросил вызвать менеджера который старший в смене, поскольку не старший произвел на меня впечатление человека очень равнодушного к мнению камертона, то бишь меня И скажу, что когда пришел более старший менеджер, то я предыдущего оценил как вполне дружелюбного и очень заинтересованного  Более равнодушного лица, полного презрения к клиенту я не видел никогда в жизни P.S: Кстати, очень удивляет то, что у вас начисто отсутствует система идентификации клиентов. Она не проводится ни по номеру скидочной карты, ни по номеру телефона, ни по номеру банковской карты. И тогда ресторан мог бы лучше понять кто в данный момент предъявляет претензию. Человек впервые посетивший ресторан, или человек, который уже оплатил счетов на сумму равную стоимости самого ресторана :) Ну это впрочем, меня не так сильно удивляет, как лицо менеджера полного презрения к клиенту :) Обнаружил, что с сайта исчезла возможность оставить отзыв на ресторан  Нашли способ не портить себе настроение?  Ну тогда воспользуюсь яндексом  Внимательно изучил все отзывы. Судя по абсолютному отсутствию ответов администрации ресторана на негативные отзывы, полагаю можно сделать абсолютно верный вывод о полном безразличии администраторов ресторана к мнению посетителей. Ладно, все ясно!