Gostevoi dom Yuzhny
June 2024 •
1
Всем Доброго времени суток! Пишу как есть, без предвзятости и раздражения. Отель бронировали месяц назад, цель была побыть пару дней и искупаться на море, так как привозили ребенка в лагерь. Приехали в субботу утром, заселение с 14.00 в данном отеле. Подошли к 14.00 попросили подождать, итого попали в номер в пятом часу. И то как попали через кучу преград. С начала нам выдали номерок в номере на пятом этаже, лифт не работал. Ну да ладно мы с вещами гордо пошли на пятый этаж с мыслями, что сейчас сможем отдохнуть после ранней поездки из Краснодара, (выезжали в 6.00 так-как кто местный, тот знает какие пробки перед Горячим Ключом) ну когда начали открывать свой номер там оказалась отдыхавшая семья, было не очень удобно :) Супруга осталась ждать в фойе этажа с вещами, а тем временем бодренький и полон сил полетел на первый этаж с ключами. Но каково было мое удивление, когда я отдал ключи и объяснил что там живёт семья. Парень на стойке лет 20-и отраду, не то что не извинился, он просто промолчал. Итог через 10 минут подошёл и сказал что нас заселят через 10 минут на втором этаже. Через пол часа соответственно он отдал мне ключи так и не извинившись. Но я пока эти все чудные мероприятия происходили заметил, что на все номера летала как фея одна уборщица. Это меня и насторожило. Я со своей проблемой попасть в номер был не один, много прибывших гостей ждали приличное времени. Возможно что просто физически одна уборщица не могла обслужить столько освободившихся номеров. Номера конечно в соответствии с внешностью здания так себе на 3 с минусом из пяти. Я за 42 года был в разных отелях как в России так и за рубежом. Но такое гов...цо встречалось редко, можно сказать ни когда. Ситуации бывают разные я согласен, проблемы и т.д. Но статусность отеля всегда определяет отношение к клиенту Отеля, при решении проблем. В любой ситуации можно найти выход, помочь с вещами, извинится, сделать небольшой презент и тогда клиент просто забудет что были проблемы. Жаль что у нас так и не научились понять такие простые вещи некоторые хозяева отелей. Ведь отели пробережья это лицо Краснодарского края. Делайте выводы сами! Всем Добра и Счастья!
Chateau Tamagne
July 2023 •
5
Чудесное место! И чудесный борщ! Рекомендую!