Doctis
April 2024 •
1
Ужасное отношение к клиентам со стороны врача и службы поддержки онлайн. Потратила два часа своего времени и осталась без консультации, надеюсь вернут деньги за нее. Врач ознакомилась с моим сообщением еще до начала консультации, то есть, решение о том, что консультация не может быть проведена по закону РФ она уже приняла, почему нельзя было об этом написать сразу мне, сообщить службе поддержки, каким либо образом довести это решение до клиента?итог,20.50 я создала заявку с описанием проблемы, консультация была назначена на 21:30, в 21:10 врач прочитала сообщения, после 21:30 я ожидала выхода врача на связь 15 минут, после написала в службу поддержки, ожидала ответ от них 15 минут, на вопрос каким образом я могу вернуть деньги мне так никто и не ответил, на это так же ушло 15 минут, пришлось звонить в тех. Поддержку, там возникли проблемы со связью это еще потраченное время, в 22:25 мне все таки удалось получить ответ от оператора, что мою заявку на возврат денег рассмотрят после 8 утра. К тех поддержке по телефону нет вопросов, но в целом к организации работы есть! Я обратилась в компанию, чтобы сохранить время на походы к врачам, а итог потратила безрезультатно!