Gromada
January 2025 •
1
Что ж,начну свою долгую историю о том,как 9.11.2024 и по сей день(17.01.2025) мне так и не привезли 2 моих шкафа,хотя,по договору,должны были сделать это ещё 9.01,ведь,как сказали по телефону,когда мы звонили уточнить"не переживайте,9 числа всё привезём,мы не нарушаем сроки договора". Заказала 2 шкафа(1 однодверный и 1 трёхдверный)Хотела забрать сразу витринные образцы,на что услышала ответ,что с витрины они НЕ ПРОДАЮТ(запомните, пожалуйста,эти слова)На словах,при оформлении,сотрудник пообещала доставку в 3-4 недели,хотя,по договору,60 дней. Перед новым годом,позвонили уточнить, придёт ли мебель в срок,на что и услышали,что они не нарушают договор и привезут 9.01.2025 Звоню 9.01.2025,спрашиваю,когда привезут мебель,на что получаю ответ,что-то типа"не знаю, ждите".Я начинаю говорить о том,что Вы сами обещали,что 9 числа привезёте,а сейчас говорите,что не знаете.Девушка на том конце провода меня будто не слышала вовсе и говорила только"ждите". Позвонили 14 числа,сказав о том,что трёхдверный шкаф придёт в четверг,в пятницу позвонят,чтобы можно было забирать,а про однодверный шкаф что-то пробубнили и предложили ЗАБРАТЬ ВИТРИННЫЙ ОБРАЗЕЦ,КОТОРЫЙ ОНИ НЕ ПРОДАЮТ)))Поняли,что по срокам провалились и решили пойти на встречу-подумала я,и поехала смотреть шкаф. Когда попросила женщину(не знаю,кто она, администратор или продавец,т.к.у неё даже нет бейджика)скидку на витринный образец и за то,что они вышли по срокам из договора,она начала говорить,что скидки не будет и что-то там ещё,я сказала ей,что они задержали доставку,а она мне заявила,что мы с ней начали работать 25 декабря,я сказала,что это не так,и она ответила мне,посмотрев в экран компьютера,в который смотрела и до этого:"а,да."-в резкой форме.Она начала мне говорить,что они решили вот таким образом пойти мне на встречу,я начала ссылаться на договор,где всё прописано и спросила её,нужно ли показать,она ответила:"покажите"-язвительно-приказным тоном и замолчала после того,как увидела сроки в договоре.Также,она сказала мне"я Вас вспомнила"-к чему это было сказано-не понятно,т.к.от неё никаких уточнений не было,но,я так понимаю,к тому,что я и по телефону,и сейчас,говорила ей про сроки в договоре,а ей это,видимо,не понравилось.Далее,сказала мне,что из-за новогодних праздников,внимание,60 дней(срок договора)у меня заканчивается 31.01.2025.У меня чуть челюсть не отвисла.Даже если на новогодние праздники уходит ну максимум 9 дней,то срок был бы до 19 января,а никак не до 31.На мою фразу о том,что про праздничные дни ничего в договоре не прописано,она говорила только о том,что мне решили пойти на встречу.Всё.Толком и по факту мне ничего не говорили.Пошли смотреть витринный шкаф,он оказался с коцками,брать не стали.Когда женщина-сотрудник это услышала,то сразу её ветром сдуло.Я начала уходить,но решила спросить,когда ждать однодверный шкаф,обратилась к сотруднику-молодому человеку,он пошёл уточнить,и,внимание,вернулся и сказал,что ждать его 10 ФЕВРАЛЯ.Мыслей,кроме как о том,что надо мной издеваются-у меня не было,сотрудник парень позвал ту сотрудницу,пришла она с очень не довольным лицом,и когда я снова сказала ей о том,что компания вышла из сроков договора,она сказала,что вместе с новогодними праздниками и получается 10 февраля,и что зависит всё от не от неё,а от поставщика.Из меня просто на ровном месте стояли и делали дуру.Я несколько раз повторила ей,что только что был срок 31.01.2025,а уже откуда-то взялся срок 10.02.2025.3 месяца везти 2 шкафа???Самые обычные 2 шкафа?Вам как самим не стыдно?При всём при этом,когда я начинала ссылаться на договор,мне говорили "почему Вы со мной так разговариваете?!"хотя,я ни разу ни повысила голос,ни оскорбила,ни унизила,я просто по-человечески спросила почему сроки на словах и сроки договора разнятся.Больше моя нервная система не выдержала слушать про"как вы со мной разговариваете?!"я просто развернулась и ушла. Звонили мне во вторник,сказали,что шкаф придёт в четверг (вчера),а позвонят мне в пятницу(сегодня)Мне кто-то позвонил?-Нет)Трубку взяли,когда я звонила?-Нет)Просто шли гудки,после них сбрасывания.Кое-как,всё же,удалось дозвониться,и мне ответили,что товар пришёл,сейчас все заняты,нужно перезвонить через 15 минут.Как поняли,что мой товар пришёл,если даже фамилия названа не была-загадка. Через 20 минут снова никто не ответил.И,о,чудо,наконец-то, соизволили взять трубку,проверить,пришел ли шкаф,и сказать время,когда можно забрать,а вот когда придёт однодверный шкаф-не знают. Если доставка задерживалась,почему нельзя было позвонить и предупредить,извинившись и объяснить,что мол,новогодние праздники,может сдвинуться срок,т.к.это не зависит от компании?Я человек,я всё это прекрасно понимаю,но НИ-ЧЕ-ГО подобного извинениям или неловкости за ситуацию-я не услышала,услышала только"почему Вы со мной так разговариваете?!"и что меня запомнили.Увы,я Вас тоже не забуду. Клиентоориентированность на 0,что очень и очень удивительно,ведь,"мы 35 лет на рынке,и всё всегда у всех было хорошо"-слышала я от сотрудника по телефону) Все разговоры:и в живую,и телефонные записываются,надеюсь,начальство отнесётся к этой ситуации ответственно и пересмотрит работу сотрудников,логистики и,видимо,работу склада,где собирается мебель,хотя,судя по отрицательным отзывам-я такая не одна.
MegaBrand
January 2025 •
1
Пришли сегодня(09.01.2025)с подругой в магазин. Раздевшись возле кабинок(не проходя в зал,не находясь рядом с одеждой),достали термос,чтобы попить,на что было сделано замечание сотрудником о том,что с напитками находиться нельзя.Нигде это не указано. Далее,почти сразу же,после замечания,за нами,прям по пятам,начала ходить девушка-продавец(видимо заподозрив и увидев в нас воровок),да ходить настолько настойчиво,что когда мы стояли с подругой возле стойки с вещами,она втиснулась прям между нами и начала якобы прибераться в вещах(приберать там было нечего,в отличии от других стоек,на которых вещи касались пола). Продолжала продавец за нами ходить,пока моя подруга,в вежливой форме,не спросила её,есть ли у неё к нам какие-то вопросы или претензии,на что продавец поулыбалась и ответила что-то типа"нет,ничего такого нет".После этого за нами ходить она перестала) После сделанного нам замечания о том,что с напитками нельзя,нами было замечено,что сотрудник за кассой что-то делает рядом с аппаратом кофе-машины,после этого возникает вопрос:если с напитками нельзя,то для чего стоит аппарат? Про этот магазин слышала очень много хорошего,вещи мне понравились,без покупок не ушла,но приду ли ещё раз после такого отношения-это очень большой вопрос. В мегабренде на Карла Маркса такого не было:ни замечаний,ни"слежек"сотрудников. Надеюсь,руководство посмотрит по камерам и объяснит сотрудникам,что это,как минимум,некрасиво. Сама работаю в торговле,но никогда ни я,ни коллеги так не делали.
МегаBrand
January 2025 •
5
Хороший секонд,вежливые,приветливые сотрудники,классные вещи,обязательно приду ещё
Sin
October 2024 •
5
Хороший магазин,можно купить классные вещи и аксессуары по приятной цене
Rostic's
October 2024 •
5
Быстро и вкусно
Shopping & entertainment centre Leto
October 2024 •
5
Хороший торговый центр,нравится гораздо больше изумрудного города
Koton
October 2024 •
5
Хороший магазин,со скидкой можно купить товары по приятной цене
Ярче!
June 2024 •
5
Хороший магазин,вежливые продавцы, очень удобное месторасположение
Raid studio
May 2024 •
5
Посещала 2 раза студию,как модель,очень понравилось,как сделали ноготочки. Мастер,которая обучала девушек,подходила и проверяла,исправляла,если это было нужно
Ярче!
May 2024 •
5
Большой и светлый магазин