Богданидзе
5
0
subscribers
0
subscriptions
228.4K
views
Bratishka
Samara • Barber shop
Save
Сегодня стригся у Парвиза, понравилось как четко и качественно получилась стрижка. Рекомендую!
Fit Service
Samara • Car service, auto repair
Save
По сути проделанной работы замечаний нету. Но есть но, которое не понравилось и остался осадочек, а именно компетенция и грамотность общения с клиентами так называемых приемщиков. Объясняю. Приехал с проблемой, что машина не заводится. Мне сказали хорошо посмотрим. Позвонили после обеда, сказали, что нужны запчасти, которые есть у них на складе. Соответственно ждать со склада каких то 1,5 или 2 часа и они не успеют сегодня сделать. Хорошо, тогда вопрос, а когда машина будет готова? Ответ был прост и максимально понятен. В первой половине следующего дня. Наступил следующий день (последний день отпуска), примерно каждые 4 часа звонил (плюс минус час), уточнял что и как, но итогом нашего разговора было, только, что мы что то ждём, или нужно, что то ещё заказать. Когда вроде бы уже все звезды сошлись, оказывается, что нету каких то уплотнительных резинок (ну как бы мелочь). И их тоже ждать. Наступило примерно где 8 вечера. Сам приехал. Показали эти резинки уплотнительные старые, мол иссохлись и поэтому их ждём. Спрашиваю, а нельзя было посмотреть сразу и заказать со СКЛАДА (какое то у них удивительное место) эти уплотнители. Как оказывается нет. Вот и наступил очередной день (как в доме-2 прям). Приехала супруга и там рассказали, что можем видео показать, что и какая поломка была и ЯКОБЫ мне это видео тоже показывали. В итоге конечно машина заводится, работает, все гуд. Но, опять это но. Минусы в том, что на замену грм, кожуха грм, помпы, промывку и замену антифриза ушло где то 2 дня. Основной причиной работы этих двух дней послужило, то что нету какой то слаженности между приемщиком и мастером, который футболит последнего, а тот соответственно пытается (неубедительно) доказать свою (фирмы) компетенцию в решении столь незначительных вопросов. Получается, что когда пришел комплект помпы, грм и роликов, оказалось, что нужно менять кожух грм. Блин ну вы же спецы, если сами сказали, что он пришёл в негодность, в чем проблема взять, собрать все необходимые товары и заказать? Как бы то не было, но и кожух без уплотнителей пришёл. Мастер и их сказал менять. Ну как бы конечно, иссохлись, машина прошла около 120 тысяч. Но сразу уточнить есть они в комплекте или нет, ну зачем, пофутболим клиентов дальше. Отсюда вывод, что мастер возможно не компетентный, который не может сразу все сказать и показать приемщику (то что нужно заказать), плюс показать заботу о своей клиентской базе (спроси, а есть ли в комплекте эти уплотнители, а то этим уже крышка), либо это в свою очередь не должным образом компетенция приемщика, либо, директор принимает на работу сотрудников, которые не хотят свой профессионализм показывать, либо эта фирма, не больше чем сетевик, который вливает кучу денег в рекламу, а работать над качеством своего предприятия, квалификации сотрудников, их взаимодействия в конце концов, какой то продуманности не хотят. Вопросов по качеству работ нету, но по их подаче и соответственно личному затраченному времени и слушать вот эти обещания, что сделаем тогда, потом тогда, а потом они посидели ещё и ещё, а люди ценят время, поэтому и обращаются в фирмы, которые обязаны делать так, чтобы тот продукт, который они продают, был качественным и возможно уникальным в своём роде. Ну а так, все равно ж деньги свои отдаю, и это не 10 или 15 тысяч. Да и видео по итогу с дефектом которое якобы мне показывали, так и не прислали на вайбер или ватсап. Так что как то так.
Igres N-Tyre
Samara • Tire service
Save
Покупал резину, в подарок по акции сделали шиномониаж, персонал приветливый помог подобрать, то что мне нужно)
