Михаил
4
0
subscribers
1
subscription
3.5K
views
Некомпетентное отделение. Проводили цепочку с помощью использования электронной регистрации. После оформления регистрации пошли открывать два аккредитива.
Сотрудник Сбера с негативом отказался открывать два аккредитива и попросил отправить документы в дистанционное отделение Сбербанка.
Хорошо, что я агент и смог это сделать. А что бы клиенты без меня делали??
Как итог 5 человек сидели в отделении и ждали 3 часа выполнение работы, которое компетентные сотрудники в отделении на Думской 1/3 сделают за 30 минут.
После закрытия сделки пошел жаловаться руководителю Екатерине из 17 окна. Извинений по ситуации не получил. По факту сказали, что отказали в обслуживании из-за сложности сделки. Треш.
Разбираться в ситуации и получить нормальный сервис - это не подход для этого отделения. Работать никто не хочет. Руководитель защищает своих сотрудников и не настроен повышать уровень их компетенции. Решите пожалуйста вопрос и проведите им обучение.
купил дочери гитрау к новому году. большой выбор, не слишком дорогие, но хорошие гитары. уложились в запланированный бюджет.