Feona
August 2024 •
1
Записалась на airtouch и стрижку, причем сильно заранее, больше чем за месяц. Хотела обновить осветление, сделанное три месяца назад, на момент записи уже было бы четыре месяца назад, добавить светлых прядей и освежить корни (так как волосы быстро растут) и подстричь ровным срезом волосы, длина у меня средняя, примерно по плечи. Администратор, которая меня записала озвучила стоимость, цитата: "В районе 8000 рублей", что стоимость может быть выше в два раза, мне никто не сказал. Спустя месяц, накануне дня, в который я должна была пойти в парикмахерскую, администратор позвонила "подтвердить запись", как ни странно, снова уточнила на какие услуги я рассчитываю, и после того, как я еще раз сказала, что иду на airtouch и стрижку, вдруг стала рассказывать, что у меня очень непростой случай ( так и не поняла, почему же он такой непростой), что предоставить услугу за обещанную стоимость в районе 8000 рублей они не смогут и что стоимость может быть даже 18000, на минуту, выбрала я эту парикмахерскую, благодаря фото в соцсетях, где много фотографий airtouch на длинных и очень длинных волосах, с подписанной под выполненным окрашиванием стоимостью, которая не превышает 10000, а в другом салоне за эту услугу с меня, в итоге, взяли 15000, хотя пришлось экстренно записываться в салон более высокой ценовой категории, где только стрижка 5000 рублей. Когда я сказала, что на такую сумму не рассчитывала и что тогда выпишусь, администратора меня горячо поддержала и предложила мне, действительно, выписаться, но прийти к ним на бесплатную консультацию, после чего, записаться повторно, на какой-то другой день, от этого предложения я отказалась, так как была не готова ехать ради бесплатной консультации 20 минут туда и 20 минут обратно. Отмена записи, конечно, очень меня расстроила, окрашивание делается несколько часов и найти свободное окно в парикмахерских недалеко от дома не так просто, в итоге, попала на окрашивание в неудобный мне день и только через неделю, да еще и в парикмахерскую с боле дорогими ценами, чем я рассчитывала. И все это потому, что администратор или не смогла справиться со своими обязанностями и сориентировать сразу, в момент записи по стоимости верно, хотя странно, что такая высокая стоимость в этой парикмахерской была только для меня, или, вместо привлечения клиентов, занималась отговариванием их от записи и просто освободила место для более интересной для себя записи. Худший клиентский сервис в моей жизни, очень жаль, что администратор не смогла признать свои ошибки и извиниться.
Rostic's
August 2023 •
3
Ужасно грязные туалеты! Работаю рядом и захожу практически каждый день. Обслуживание и залы вполне приличные, но туалет.... Немытые унитазы, вонь, отсутствие туалетной бумаги и жидкого мыла. Вишенка на торте,- сломаный замок в одной из туалетных кабинок, когда ты считаешь, что закрылся, а на деле, ты в свободном доступе)