G Lounge
January 2025 •
1
Ребят, если кратко - это очень плохо. Не удивился, когда прочел похожие комментарии относительно персонала, который работает в этом заведении. Светлана на входе, вам отдельный привет! На новогодних праздниках предварительно забронировали вип комнату, чтобы поиграть в приставку. Девушка по телефону вежливо предупредила, что будет депозит, получила наше согласие и записала номер телефона. А теперь переходим к самому интересному. По приезде в заведение заходим и видим на входе две девушки. Одна из них здоровается, спрашивает на чье имя у нас бронь, предлагает убрать наши куртки в гардероб-шкаф. Мы начинаем раздеваться, снимаем верхнюю одежду и тут вторая девушка (в других отзывах вы можете узнать ее по «перекаченным губам», но я не считаю необходимым переходить на личности, поэтому просто даю вам маркер, по которому вы узнаете эту даму в других отзывах). Так вот, эта девушка (ее зовут Светлана) ни с того ни с сего вступает в разговор и грубо говорит «да вы можете даже не раздеваться» и на этом заканчивает свою речь. До этого она стояла в нескольких метрах от нас, не поздоровалась, честно говоря даже не ясно было кто это и к нам ли обращаются. Та девушка, которая вешала наши куртки, продолжает размещать нашу одежду. Светлана теперь уже снова повторяет, что «я же сказала вы не пройдете, у нас дресскод. По пятницам и субботам мы в таком не пускаем». Сказать что я был удивлен таким, это просто сделать попытку избежать нецензурных слов с целью написать вразумительный отзыв, который пропустит модерация. Здесь важный момент. Мы были, во-первых, абсолютно трезвые. То есть реальность воспринимали адекватно, хотя и ощущение с ней терялось в разговоре со Светланой. Во-вторых, по телефону нас не предупредили о дресскоде (кто бы мог подумать, что для игры в плойку в кальянной 3 января нам необходимо иметь более классический внешний вид). В-третьих, причиной отхода от дресскода были мои брюки оверсайз, которые не понравились этой женщине (хотя по их требованиям мы с ними не спорили, тут уж хозяин барин, может к вам в костюмах обычно приходят). Последним моментом будет тот факт, что ходим мы в это заведение уже пару лет на разных праздниках, когда с друзьями приезжаем в Самару к семьям (то есть наши посещения всегда выпадают на какие-то праздники) и НИ РАЗУ не было такой ситуации с одеждой. Ну так вот, к чему это я. Ситуация конечно скверная, пришли гости не по дресскоду, забыли предупредить, бывает. По хорошему админу нужно вежливо извиниться и на этом закончить (пусть даже и не пускать гостей - все таки ваши правила - ваше дело, главное здесь вежливость). Что делает наша Светлана: «ну я могу конечно вас пропустить, но если вы вообще не будете из этой комнаты никуда выходить». Тут важна интонация, с которой это было сказано, но на этом диалог мы с ней закончили и уехали в другое заведение. 1. Зачем было грубить, если все равно пропускаете в заведение? 2. Что за одолжение? Я в туалет с разрешения из комнаты выходить должен? Вы вообще в себе? 3. Что с интонацией? Вы так со всеми людьми общаетесь? И ребят, тут виновата по сути даже не Светлана. Виноват человек, который принял ее на работу, потому что навыки коммуникации у нее отсутствуют напрочь. Она прочитает этот отзыв и так и не поймёт, в чем проблема. Само по себе заведение не критично плохое - да, еда из ресторана честных цен, но это вроде бы кальянная, сюда же не есть приходят. Да, ценник высоковат в части позиций по алкоголю - ну так зато в интерьер вложились, локация удобная. Но персонал + непонятная концепция это финиш. Вы пытались скопировать московский Timeless, а походите скорее на заведение из нулевых, пытаясь под одной крышей сделать и караоке, и кальянную, еще и курение сигар добавляете (если вам повезет сидеть за соседним столиком с курящими - вы поймете, в чем проблема сигар внутри помещения), добавляя акцент на роскоши, которой в этом заведении нет. Высокомерный и надменный персонал, неконтролируемый вами, не добавляет шика, а провоцирует отток клиентов, которые уходят от вас, оставляя лишь отзывы на Яндекс картах, вместо чаевых официантам!))
Remont-Skolov
August 2022 •
5
Очень оперативно все сделали, проконсультировали и четко обрисовали результат работ, который впоследствии полностью оправдал ожидания! 40 минут и готово, всем рекомендую ☝️