Oftalmoprofi
September 2024 •
2
Долго думала. Решила все же написать. Первое впечатление было весьма положительным. Позже столкнлась с неприятной ситуацией. В клинике у администратора в программе не прошла чью-то оплата, и она позже мне позвонила с обвинением в неуплате и требованием прислать им чек. В ходе разговора я попыталась поставить собеседника на место и по мимо претензий выяснила, что человек за стойкой явно ненавидит посетителей и поэтому ей и так тяжело работь. Понимаю, континент сложный, в основном возрастной. И работая с людьми надо обладать определёнными качествами. И при малейшей нештатной ситуации я столкнулась с бестактностью и непрофессионализмом персонала. Их волновал лишь их личный интерес: то чтобы я им прислала свой чек. Мне не понравилось такое обращение со мной ( это происходило по личному телефону после посещения клиники) и я сказала что буду общаться только с начальством. Позже позвонила старшая медсестра. Объяснила что начальство в отпуске. И ей тоже было интересно только получить мой чек и при этом она даже не попыталась разобраться и выяснить что у меня произошло с их персоналом. Пообещала донести все до начальства, но…. Я не знаю. То ли не донесли, то ли «рыба гниет с головы». К чести сказать, на следующий день мне перезвонила администратор. Сообщила что они посмотрели по камерам и увидели что я действительно оплачивала визит. Коллеги ее уговпривали не перезванивать мне. И она пыталась извиниться. Правда ее извинения были не признанием вины, а бесконечным потоком оправданий. Вроде как у нее на то были основания. Из ситуации я поняла, что персонал склонен своих промахов не признавать, малотволнуют сами клиенты, больше беспокоятся чтобы к ним самим не придраться, склонны сваливать свои косяки на других. Сами решайте, готовы ли вы отдавать свою жизнь и здоровье в такие руки. У меня очень неприятный осадочек остался.
I-uley
June 2020 •
5
Вчера посетила этот магазин. Была приятно удивлена обслуживанием, вниманием, компетентностью и персональным подходом. Осталась полностью довольна вниманием и работой сотрудников. Приятно. Спасибо большое. Рекомендую!