Tsunami
August 2024 •
1
Ужасный сервис, некомпетентные операторы, которые дезинформируют клиентов. Сделали заказ заранее к определенному времени, к 20:30. В 20:45 отправили сообщение, что заказ задерживается на 20-25 минут. Ну как бы ладно, все понимаем. Это не такой большой промежуток времени, можем подождать. Вот уже час прошел, а заказа так и нет. Звоним в службу доставки поинтересоваться где заказ, может курьер заблудился? А курьер еще даже не выехал...😁 кухня задерживает заказ. Прикольно. К нам уже приехали гости, все в недоумении и негодовании. Операторы говорят, что вот-вот, и курьер к нам выедет. Ладно, ждем. Статус заказа не обновился до сих пор, заказ все еще готовится. Звоним. Девушка снова говорит, что сейчас все уточнит и перезвонит. Хорошо, ждем. Перезванивает и говорит, что заказ приедет через 25-30 минут. Серьезно? Уже 2 часа прошло. В итоге кормили нас обещаниями раз 5, последний раз обещали, что 15 минут и точно привезут. В итоге заказ к нам приехал только через почти 3 часа. З ЧАСА (заказ привезли в 23:10). А вам как вообще такие задержки, нормально? Ладно, кухня задержала заказ. Окей, заказов много. Но вы, если не справляетесь, предупредите сразу, что не успеете к определенному времени его привезти, мы закажем в другом месте. Не хотите выручку терять? Так вы с таким сервисом кучу клиентов потеряете, а соответственно и выручку. В качестве извинений нам дали скидочный купон на 20% на следующий заказ. Аттракцион невиданной щедрости 🥹. Вы правда думаете, что после такого случая кто-то еще доверится вам? Поэтому купон этот мы сразу выкинули. За всю мою жизнь мной был написан только один негативный отзыв. Я с пониманием отношусь ко многим вещам. Но тут понять никак не получилось. Уж очень большая задержка во времени и наглая ложь от операторов.