Bcs Broker
April 2020 •
1
Оценка качества работы службы поддержки. Работу офиса моего города оцениваю на 4. Пропали деньги со счета, якобы не отображаются в приложении. 13.04 оставлен запрос. Взяли НЕДЕЛЮ на ответ. Спустя 6 дней никакого ответа. Начал задавать вопрос ежедневно. Через 2 дня взяли еще НЕДЕЛЮ на "формирование ответа"! В итоге ответ - "переустановите приложение"! Переустановил - потерянных денег нет. Вновь задаю вопрос: либо не отвечают вообще либо отвечают, что "делают все возможное". Полнейшая некомпетентность "программистов", службы "поддержки".
Promsvyazbank
November 2019 •
1
Пришел в отделение с целью подключения онлайн-кассы и эквайринга. 1. В отделе обслуживания юр.лиц только ОДИН сотрудник из 6 что-то внятное знает о подключении эквайринга и онлайн-касс. Заставили ждать именно его, пока поговорит по телефону. В итоге оказалось через 15 минут, что аренды онлайн-касс нет, только покупка. Т.е. сотрудники во главе с находившимся рядом и слышавшим мое обращение начальником отдела - вообще ни один не в курсе событий. Напомню, это отдел работы с юр.лицами. Браво, ПСБ, так держать. Минус 15 минут драгоценного времени. 2. Начальница отдела, несмотря на очередь, начала обслуживать какое-то только что зашедшее туловище. На резонный вопрос - почему обслуживание вне очереди - был ответ: я начальник. Что ж, резонно. Браво за выбранный вектор управленческих решений.