Vkusno — i tochka
December 2024 •
1
Пишу, потому что уже нет сил терпеть то, что происходит в данной точке. Хожу сюда, потому что удобная для меня локация + есть маккафе, обычно беру тут РАФ кофе, так как в других точках поблизости его нет. Уже не в первый раз ситуация, что небольшой заказ жду 15-25 минут, кофе часто делают 15 минут, как будто бы даже в кофейнях с высокой загрузкой напитки отдают куда быстрее. Уже дважды на мой заказанный РАФ с сахаром делали капучино или латте без сахара, в первый раз ждала, когда переделают, сегодня была аналогичная ситуация, но после 15 минут ожидания заказа ждать ещё не хотелось, сообщила сотруднице об этом, но забрала то, что есть и ушла с неприятным осадком. Сегодня также стала свидетелем ситуации, когда из всех электронных табло для заказов работало одно, людей было довольно много, так как это вечер субботы. В итоге чтобы сделать заказ мне пришлось подождать ещё около 10 минут. Наблюдаю подобные косяки с долгим ожиданием в данной точке на протяжении полугода точно, ситуация только ухудшается, и действительно после посещения данного предприятия ухожу оттуда с неприятным осадком. Больше, видимо, не пойду, но при этом рассчитываю, что в данном заведении у руководства получится организовать работу предприятия так, чтобы подобные ситуации свелись к минимуму.
Perekryostok
August 2023 •
2
Очень хочу, чтобы руководство данного магазина обратило внимание на ситуацию, которая происходит в их заведении. Раньше всегда ходила именно в этот магазин, но теперь вообще нет желании возвращаться. Персонал совершенно неприветливый, женщины на кассах все время что-то бухтят себе под нос - ощущение, будто попал в сельский магазин. Чтобы разобраться в ценниках, нужен особый навык, наработанный годами мучительных поисков. А сегодня я стала свидетелем чудесной картины и "лучшего" сервиса. Я подошла ко входу в магазин "Перекресток" и... Не обнаружила ни тележек, ни корзин для продуктов, ничего. Без шуток, я обошла всю входную зону, проверила каждый закоулок в поисках заветной тары для моих покупок, и даже прогулялась до кассы, где на стойке стояла и ждала меня одна одинокая корзина. После того, как я выбрала необходимые товары, пройдя в зону кассы, я обнаружила, что у двух единственных работающих касс (где, к тому же, была огромная очередь) стоят горы корзин для продуктов и загораживают комфортный проход посетителей (это не шутка, фотодоказательства у меня имеются). То есть сотрудники даже не подумали отнести эти корзины во входную зону, и решили, что у касс, прямо перед лентой, им самое место. Ну а что, люди пусть свои продукты в руках носят, ничего, не надорвутся. И такая история с корзинами - не единственный случай. Оказывается, даже утром с корзинами происходит такое же безобразие. За чистоту и мерчандайзинг в магазине ставлю балл, действительно, все хорошо, чисто и красиво. Но без достойного персонала магазин быстро лишится всех своих посетителей.
Baggins Coffee
February 2022 •
5
В Baggins всегда варят вкусный кофе, одна из лучших сетей формата кофе с собой. А в этой точке самый доброжелательный бариста из всех, кого встречала:) В любом заведении всегда обращаю внимание на отношение персонала к клиентам. Очень ценно, когда сотрудники искренне помогают гостям и заряжают их хорошим настроением. Так что команде Baggins coffe огромное спасибо, у вас самый приветливый персонал, вкусный кофе и пончики:)