Ozon
September 2023 •
1
Заказала два товара в одном заказе. Примерили с ребёнком и тут же возвратила сотруднику пункта. Но он провёл один из товаров как полученный. Но сказал что всё нормально и что статус анулирован. Но по факту оказалось, что товар мною получен! На вопрос мой: почему так? , он ответил что так бывает что сайт иногда зависает. В результате деньги списались и не возвращены мне до сих пор. В общем пытаюсь разобраться и в службе поддержки и пишу по почте. Менеджеры не хотят особо разбираться в ситуации, пишут стандартные отписки. В этот пункт- больше ни ногой! Деньги видимо будут потеряны. Лишний раз убеждаюсь: проверять всё тщательно и контролировать сотрудника пункта.