Fakel
January 2022 •
1
Хожу в большой бассейн по абонементу несколько лет. Все бы ничего, но есть,конечно, кое- какие огрехи. К примеру, не сразу узнала, что можно продлевать пропущенные по болезни посещения. И никогда не знаешь,по каким правилам и насколько это можно сделать. Приведу свой пример. Купила абонемент в сентябре. Ходила месяц,пропустила, по оплате оставалось одно занятие,но грянул локдаун,и ходить в бассейн можно было только по куаркоду. У меня на тот момент его не было. Позвонила в бассейн,мне ответили, что мы Вам это занятие вернем,если будете посещать, но не позже полугода пропуска. В начале января появилась возможность снова посещать бассейн. Я подошла в кассу узнать про оплату и про оставшееся посещение. В кассе сказали, что можно продлить. Продлили и сказали ,что сейчас можете воспользоваться, а абонемент оплатите после бассейна. Не чувствуя никакого подвоха, я подошла ко времени захода в бассейн на ресепшн. Там пробили мой пропуск и сказали, что у меня ничего нет, идите к администратору. Самое интересное начинается здесь. Я подошла к администратору и стала ей объяснять. ситуацию. Она мне отшвырнула пропуск и велела снова идти в кассу. Я пошла в кассу сказать, что на ресепшене не отображается мое посещение. Не успела я подойти, как бежит к кассе администратор, не обращая на меня никакого внимания,начинает объяснять кассиру, что мне продлевать посещение было нельзя. Что они после локдауна давали 2 недели на продление всем не успевшим воспользоваться посетителям. Я стою и чувствую себя пустым местом. Неужели все это нельзя было вежливо сказать мне лично?! И снова стала отшвыривать мой пропуск. Я не держусь за неиспользованное посещение и нахрапом его отстаивать не собиралась. Но где же административная этика? Я оплатила абонемент за январь и как оплеванная с опозданием пошла плавать. Администратор Трубицина С. И. так и не сочла нужным принести мне извинения за доставленные неудобства.