Sopun Lab
April 2024 •
5
Отличное место!
Carrochi
May 2023 •
1
ОТЗЫВ ДЛЯ УЧРЕДИТЕЛЕЙ ЗАВЕДЕНИЯ: Здравствуйте, меня зовут Степан, я являюсь постоянным клиентом данного заведения, мой корги гордо красуется в вашем инстаграме, как «самый красивый пес ресторана». Я хожу к вам еще с момента открытия этого ресторана, уже около 10 лет. Когда вы провели ребрендинг и открылся ресторан Carrochi, у вас был прекрасный менеджер - девушка Александра, абсолютный профессионал своего дела и просто хороший человек, который был всегда рад видеть нас с Лучиком у вас в гостях. Я частенько заходил к вам, так как знал что меня там ждут! Я праздновал у вас свой день рождения не один раз, часто приходил с друзьями и семьей, на протяжении всего лета 2022 года я питался практически только вашей пиццей! Только за одно прошлое лето я один купил у вас более сотни пицц, не говоря о том, что периодичность моих посещений с приходом осени и зимы не сильно упала. Однако по неизвестным мне обстоятельствам Александра покинула это место в начале этого года. Пару дней назад я вновь решил зайти за своей любимой пиццей, и так как я живу в 10 минутах ходьбы от вашего заведения, я, как обычно, хотел позвонить в ресторан перед визитом, чтобы к моему приходу меня уже ждала моя пицца, но вы себе даже не представляете, в каком ступоре я находился когда после ПЯТОГО моего звонка никто так и не ответил, такого не было никогда в жизни! Когда рестораном управляла Александра, не успевало пройти и пары гудков, как я уже слышал «здравствуйте, Степан, вам как обычно пепперони?)»! Я, человек из тех, кто получает то, что хочет, и, все же, после ПЯТИ проигнориррванных звонков я не сдался и пошел в ресторан. С жутким недовольством я пришел в ресторан и вы не поверите, что я там услышал от вашего нового менеджера! Сначала она заявила мне, что никаких звонков и вовсе не поступало! После моей просьбы проверить она все таки увидела 5 пропущенных звонков, а что последовало дальше повергло меня в полный шок. Ваш менеджер заявила мне, что она была занята с другими гостями и ей было некогда ответить на 5 моих звонков! 5!!! 5 звонков с разной периодичностью! Я звонил с перерывами на протяжении всего пути. В общем, я был крайне недоволен и оскорблен таким отношением к себе. Вы думаете это все? Нет, тут начинается самое интересное! Я, оскорбленный, вынужденный сидеть и тратить свое время на ожидание своей пиццы из-за "занятости вашего менеджера другими гостями"(когда гостями в заведении должны заниматься официанты, зачем иначе они вам нужны?) пытаюсь помочь вашему новому менеджеру и спрашиваю, как она будет решать данную конфликтную ситуацию, что она может мне предложить? Для тех кто не в курсе, если вы приходите сюда и берете еду на вынос - действует скидка 10 или 20%, точно не помню, так вот ваш менеджер заявил мне, что может сделать мне именно эту скидку на пиццу! Сказать, что я прибывал в глубочайшем шоке - ничего не сказать. Я сказал вашему менеджеру, что я постоянный клиент этого заведения, хожу сюда дольше чем она там работает и знаю как работает ваша скидочная система на вынос, не надо меня дурить. Она сказала хорошо сделаем скидочку еще, а потом просто стояла, смотрела на меня и хлопала глазами🤷‍♂️ Я опять помог ей и спросил куда я могу присесть подождать свою пиццу. Для справки: как-то раз, в светлые времена, когда менеджером была прекрасная Александра, ваш пицца шеф случайно забыл порезать мне пиццу, так что вы думаете? Не успел я и слова сказать Александре по этому поводу и меня уже ждала бесплатная пицца в качестве извинений, ваш новый менеджер не дал даже скидки, но об этом чуть позже. Спустя некоторе время ожидания мне принесли пиццу и чек, в котором угадайте что?? Бинго! Обычная цена на пиццу без всяких скидок! Я снова зову менеджера, чтобы спросить в чем дело. Она приходит и я слышу: «я не могу сделать никаких скидку, вам итак приготовили пиццу без очереди» - сказала она. Я опять в шоке от такого общения говорю ей, что это никуда не годится, рассказываю ей про описанный выше случай с не разрезанной пиццей. И тут она говорит! «Ну давайте сделаем вам следующую пиццу бесплатно» Я, уже совершенно опустошенный, не имеющий абсолютно никакого желания спорить и что-то доказывать такому делетанту, сказал ей правду, оплатил свою пиццу и ушел. Возможно навсегда. Мне не нужна никакая бесплатная пицца полученная "из под палки", и то только потому что я об этом вообще упомянул!!! Иначе ей бы это и в голову даже не пришло! Я думаю, нет смысла вам объяснять, что дело тут вовсе не в какой-то скидке в пару сотен рублей, которые ни мне ни вам положения не изменят, а в банальном отношении! Поведение и отношение к клиентам вашего нового менеджера архи непрофессионально, а говорить человеку, который даже если в первый раз пришел в ваше заведение, а не постоянный клиент как я, что «я была занята другими гостями» это ХАМСТВО! И, что в приличном заведении меня бы, как минимум, пригласили присесть и выпить что-нибудь, пока я жду, чтобы сгладить этот неприятный момент. Вашей новой сотруднице, видимо, не знакомо такое, очень жаль. Прошу, пожалуйста, решите этот вопрос, ведь пока у меня осталось еще хоть какое-то желание возвращаться за одной из своих любимых пицц в самое близкое ко мне заведение. Сделайте выговор ей что ли… или может смените менеджера, раз вы не держитесь за таких профессионалов как Александра, оставлять данного человека не вижу смысла. А то от патриков меня отделяет всего лишь садовое кольцо)) Кстати, самокаты уже появились в городе, а значит садовое кольцо - не проблема! Тем более к вам я тоже я на самокате ездил летом чтобы пицца не успела остыть к приезду домой. P.S. Официанты у вас всегда были хорошие, к ним никаких претензий, главная претензия к новому менеджеру женщине! P.P.S. Сегодня зашел за бесплатной пиццей, так менеджер даже не соизволила подойти поздороваться со мной. Как бы не было печально это писать, но я думаю наша с вами история подходит к концу.
SouzCvetTorg
June 2022 •
5
Шикарные букеты! Беру здесь уже более 5 лет! Лучшие цены и цветы!
Correas
October 2019 •
5
Смузи малина - апельсин это лучшее что я когда либо пил!! Пробовать обязательно! Вкусное ризотто с цыпленком и маргарита