КМВ Тур
February 2023 •
3
Имея более двадцати поездок от одного тур агентства, сложились доверительные, дружеские отношения. При неизвестных для меня новых поездках получал полезную, грамотную информацию. При возвращении из поездки тур оператор всегда звонил и интересовался отдыхом. Но в жизни появляются и «проколы». Пятая моя поездка через менеджера тур агентства сложилась для меня очень печально. Начало декабря и погода на курортах Кавказских Минеральных Водах резко отличается от равнинной местности. В Железноводске сильный ветер с дождем и заморозками, самое плохое время для отдыха в санатории Дубрава. Санаторий совершенно не подготовлен к зимнему периоду – изделия оконных заполнений не отрегулированы и имеют щели до 2 мм, батареи нагреты до 30 градусов, в номерах и в рекреации нужно находится только в теплой одежде. В результате нахождения в санатории я получил двустороннюю пневмонию с продолжением лечения в больнице с 7 по 23 января. Удивительно, в ООО КМВ Тур большой штат менеджеров и они обязаны знать все нюансы о «своих» санаториях, зонах отдыха и обязаны до бронирования обо всём информировать. В данном случае не только не предупредили, но и отказались от договорного трансфера. Вывод. Теперь бронирование санатория только напрямую без посредников-тур агентств.