Единая Транспортная Компания
February 2022 •
1
Меня возмущает тот факт,что с пассажира берется как бы штраф, что у него закончились денежные средства на карте и он не смог произвести оплату. Дальше производятся следующие действия: карта оказывается в стоп-листе и пассажира вынуждают производить оплату 25 рублей наличными на 5 рублей больше, чем оплата по карте (я пенсионер и поэтому на 15 рублей дороже). Затем, когда денежные средства поступают на карту, с меня второй раз снимают деньги за поездку, которую я уже оплатила. На горячей линии мне сказали, что я должна доказать свою оплату, взяв билет за поездку у водителя. Но потом я должна написать заявление и предоставить его в ЕТК с приложенным билетом и потратить на это деньги и время для поездки в ЕТК и обратно. Пенсионеры в основном не дружат с интернетом, да и по интернету ничего не предусмотрено. А не стоит ли продумать Вам этот вопрос в своей программе, чтобы мои деньги поступали к данному водителю, век цифровых технологий как никак и такой не прикрытый грабеж, от которого в основном страдают самые не защищенные?
Belgorodenergo
May 2020 •
1
Электронная горячая линия - никакая, даже не бесполезная, а вредная, "убила" не один час своего времени, а ответа не получила. Переадресация на другого специалиста, а там полчаса музыки и все - телефон отключился. Кто-то контролирует эту службу, делает контрольные закупки услуг или как это называется? Хотя все предприятия начали работать ради высоких целей и ради клиентов на "удаленке", на деле получилось совсем не так: поставили нас "на колени", откровенное выкачивание денег, абсолютная бесконтрольность , затягивание сроков и некому даже претензию высказать - связь (если она вообще есть), только в одном направление. Нас посадили в аквариум - рот открываешь, а тебя никто не слышит. Ауууу!