Bond's Girl Beauty
October 2023 •
5
Прекрасный салон, посещаю на протяжении долгого времени. Отличная работа персонала, очень внимательные и приветливые администраторы и мастера, всегда помогут решить любую ситуацию. Атмосфера очень уютная и комфортная. Спасибо большое команде салона! Маникюр всегда аккуратный и стойкий. Очень счастлива найти комфортного мастера, Дарья всегда подскажет и даст совет по маникюру, вместе можно подобрать тот самый маникюр, который тебе хочется. И поэкспериментировать за приятной беседой. Выходя чувствуешь себя всегда отдохнувшей)))
Sochi Marriott Krasnaya Polyana
July 2022 •
1
Впервые столкнулись с таким отвратительным обслуживанием в отеле такого уровня. Даже одну звезду жалко ставить. За такую стоимость отдыха в данном отеле никак не ожидаешь, что персонал вместо того, чтобы оказывать помощь и гостеприимство, откровенно хамит и не пытается выполнить свои прямые обязанности. Служба уборки перестилает кровати в выборочном порядке и сама определяет кто платил за проживание, а кто нет и предоставляет комплекты чистого белья на свое усмотрение. Кроме того сильно удивило проживание в номере, где температура кондиционера не опускается ниже 26 градусов, номер в течении отдыха приходилось охлаждать путем открывания окон, но и с ними долго не посидишь, потому что под окнами весь день перекладывают плитку. На просьбы исправить проблему с кондиционером, персонал разводит руки со словами "в номере достаточно прохладно, вы просто видимо не можете правильно включить оборудование". Сотрудник, конечно, придет и понажимает те же кнопки, что и вы, но никак не спасет ситуацию и уйдет обратно на свое рабочее место. Если не проявить внимательность, вам с удовольствием досчитают дополнительные статьи расходов к проживанию и при заселении легко изменят категорию вашего номера не в вашу пользу. Служба бронирования номеров и персонал на ресепшене живут явно в параллельных мирах и информация будет координально отличаться друг от друга. В зоне спа сотрудники выражают искреннее непонимание столкнувшись с просьбой предоставить полотенце и предлагают самостоятельно поискать и порыться в полупустых шкафах в поисках хотя бы чего-нибудь подходящего для отдыха в спа-зонах. Огромное спасибо всему персоналу отеля за испорченный отдых, с этим вы справились на 5 баллов.