Magic Flower
October 2024 •
1
Привезли не ту позицию, что была заявлена в заказе (был заказан букет из 11 белых роз и букет из 5 белых роз в черной упаковке оба. Привезли 11 розовых роз и 5 белых роз в цветных упаковках). По контактному телефону дозвониться не удалось. В результате обращения по вотсапу было сказано, что мой контактный номер в заказе указан не был, поэтому решение о замене позиции в виду отсутствия заказанной было принято менеджерами единолично. Весьма интересное заявление, особенно если учесть, что при заказе на сайте необходимо указать данные получателя (два варианта: я (т.е заказчик) или другой человек). В данном случае и получателем, и заказчиком выступал один человек. Интересно, уважаемый магазин, каким же тогда образом со мной умудрились связаться по номеру телефона и менеджер (для подтверждения времени доставки), и даже очень странный курьер, который вообще не был в курсе, что по данному адресу он должен ДОСТАВИТЬ букеты, а не ЗАБРАТЬ посылку с дальнейшей доставкой. И даже если допустить, что телефон не был указан (хотя он был, т.к. при заполнении формы заказа это один из обязательных пунктов), то связаться вполне было можно по электронной почте, на которую приходили уведомления о регистрации и даже информация о заказе. Также интересно, для чего вводить покупателей в заблуждение, размещая на сайте магазина с возможностью покупки, позицию, которой нет в наличии. Для решения сложившейся проблемы мне была предложена скидка в 15%, которая мне, разумеется, не интересна. Ни о замене товара, ни о возврате денежных средств (хотя бы частичного) речи даже не шло, хотя многоуважаемый продавец у себя на сайте обещает замену букета в случае ненадлежащего качества (в данном случае - ненадлежащее качество предоставления услуги) и радостно заявляет, что ни одного возврата у него еще не было. Стоит также отметить, что при переписке с менеджером меня заверяли, что заменили букет на «свежайшие розы, которые доставлены практически прямо вот сейчас», однако, судя по внешнему виду, эти розы вряд ли простоят дольше 2-ух дней. Про то, что в комментарии указана замена на красные розы, а в итоге привезли розовые, спрашивать, видимо, не стоит. Категорически не рекомендую!
Cvetovik
December 2023 •
1
Максимально странная ситуация произошла с доставкой букета. Мне в подарок были заказаны цветы курьерской доставкой. Был указан телефон получателя. По приезду курьер звонить не стал, а просто оставил букет в кондитерской рядом с домом. Свои действия он объяснил тем, что получатель якобы не брал трубку, хотя ни одного звонка от курьера не поступало. При этом хочу отметить хорошее качество букета: розы свежие, красивые, стоят хорошо.
Book Tower
October 2023 •
5
Заказывала в подарок книгу, которую искала очень долго. Нашла только здесь) Хотелось бы отметить: 1. Отличное качество работы; 2. Удобство заказа; 3. Наличие действительно редких книг; 4. Оперативность доставки (доставили из Москвы в Спб за 1 день), легкость получения. Большое спасибо за вашу работу!)
Dip SPA Room
October 2023 •
5
Красивая, стильная и уютная студия в самом Центре города. В это место хочется приехать после трудового дня, чтобы расслабиться и отдохнуть душой и телом. Отдельно хочется отметить мастера Софью, которая стала моим фаворитом с первого знакомства))
Budnik_lab
August 2023 •
5
Посещаю Студию несколько лет подряд, очень довольна сервисом и качеством услуг. Хочу выразить благодарность основателю Студии Анне и ее команде за отличную работу 🤍
Semitsvetik
July 2023 •
1
Не очень понятная политика магазина. Сделала заказ на букет из пионов Стандарт. При общении с менеджером выяснилось, что данной позиции в наличии нет. Предложили выбрать другой букет с более высокой ценой, аргументируя тем, что цветы имеют тенденцию портиться. В таком случае, убирайте все позиции, которые не в состоянии реализовать. Дело не в деньгах, а в заблуждении, в которое вводят заказчиков, заставляя покупать по более высокой цене. Рекомендую вовремя обновлять информацию на сайте во избежание подобных конфликтов. Есть так же подозрение, что негативные отзывы удаляются.