Лапша Wok
November 2024 •
1
Если есть номинация «Самое ужасное отношение к клиенту», то данное заведение возьмет здесь гран-при. Настолько пофигистическое отношение я не встречала очень давно. Обычно любое заведение доставки дорожит лояльностью, но, видимо, не этот случай. Вчера мы сделали заказ через приложение «Купер» примерно в 22.30, ресторан подтвердил заказ и начали делать заказ. К полуночи мы ожидали доставку, а ее нет. И дальше начинается квест. Звоним в ресторан, нам отвечают «курьер уже рядом, заказ будет через 10 минут». Спустя 40 минут заказа нет, звоним, ответ тот же «курьер рядом, заказ будет через 10 минут». Проходит еще 40 минут, звоним, ответ «курьер рядом, не может попасть». Мы спускаемся, чтобы встретить, а никакого курьера нет!! Звоним снова в ресторан, нам объясняют, мол заказ отменили через «Купер», мы делаем новый заказ напрямую с ресторана, ожидайте в течение получаса (к слову, деньги за отмену заказа так и не пришли). На секундочку, время уже 1:30 ночи, с момента заказа прошло уже ТРИ часа. Далее уже знакомый сценарий. 2:30 звоним, ответ «курьер в пути, будет через 40 минут». Мы уже злые. Просим, чтобы заказ привезли первым в очереди, нас заверили , что сделают все возможное. 3:15 — мы снова звоним в ресторан. И тут, да неужели, говорят, что курьер рядом , будет через 5 минут. Мы спустились и встретили. И тут вишенка на торте: чек оказался на 400 рублей дороже, чем мы оформляли. Снова звоним в ресторан, на что был ответ «Вам там неправильно посчитали, итоговая цена в чеке». Есть хотелось очень, в итоге оплатили. 3:30 — заказ на столе. ВНИМАНИЕ: заказ ехал ПЯТЬ ЧАСОВ! Сложилось ощущение, что никакого нового заказа не было. И вся еда каталась по городу все это время. Горячие и хрустящие роллы остыли, набрали влагу и размякли, потеряв весь свой вкус. Лапша-вок пропиталась соусом и разбухла. Контейнеры чуть ли не развалились от влаги. Итоги: 1) клиентоориентированность на нуле, не извинились даже словесно, читать как: нам пофиг; 2) если курьер приехал, в заказе указали, что нужно позвонить, значит НУЖНО ПОЗВОНИТЬ, а не гаситься; 3) добавить в заказ лишние 400 рублей — почему бы и нет, объясняя тем, что «а вам почему-то не так посчитали»; 4) если вы сказали, что заказ будет через 10 минут, то он не должен быть на столе спустя пять часов; 5) если вы дорожите репутацией, то за неудобства вы должны уметь извиняться и вести себя достойно, как делают это ваши коллеги; 6) вы действительно думаете, что холодная и расбухшая еда — это вкусно? 7) Ну и за отмену первого заказа вы вернете средства? За такое отношение и такой сервис слишком большие чаевые, не думаете? Хотя, по моему мнению, за ваши косяки, ужасный непрофессионализм и вашу халатность вы должны вообще весь заказ доставить бесплатно!!! А вы даже не удосужились сказать «извините». P.S.: никогда, ни за что не заказывайте еду у этих товарищей. Запомните — никогда! Лучше переплатить и оформить доставку в другом месте.
Международный аэропорт Красноярск, терминал 1
February 2024 •
4
Чистый , ухоженный, удобный аэропорт. Все хорошо, но находится очень далеко от города((( пустить бы аэроэкспресс
Novosibirsk international airport (Tolmachevo), terminal A
November 2023 •
4
Красивый, новый и современный аэропорт! Очень не хватало нового терминала в нашем городе
Narikala
November 2023 •
5
Красивое место, откуда открывается умопомрачительный вид на Тбилиси. Для всех гостей этого чудесного города - посетить крепость первым делом!