Yandex Market
July 2024 •
5
сотрудники вежливые, все устраивает
Метро Групп
July 2024 •
2
Каждый год оформляем заказ летом на конкретную дату. Всегда были личные менеджеры и никогда не было проблем, заключен рамочный договор, составляли за один день с менеджером заказ, переводили сумму на счет и в нужную дату приезжали на фуре забирали. К сожалению, менеджер больше не работает в компании, звонила оформлять заказ на линию. Процесс идет уже две недели, меня постоянно перекидывают с одной линии на другую, мол «это вам туда, нет это вам туда». Когда раз в 10 звонков находится адекватный менеджер- после этого звонка найти ее просто невозможно. Личных добавочных номеров нет, говорят только имя - по имени не могут найти мне менеджера с кем я говорила пять минус назад. Абсолютно никакой отчетности не ведется, историю заказов моей компании за 10 лет они не видят, даже кого в моменте ко мне прикрепляют - не фиксируется. Перезвонили один раз, сказали ситуация прояснилась сегодня вам направим личного менеджера для оформления заказа, ждите звонка или на почту. Прошло два дня ни ответа, ни привета. Звоню чтобы заново оформлять договор, говорят ждите 10 дней, в порядке очереди. Это последний год работы с этой компанией, если бы сроки не поджимали, в срочном порядке нашли бы другого поставщика. Да и то, учитывая какая коммуникация, можем и так не успеть. Две звезды чисто за прошлые года и прекрасных людей которые работали в компании прошлые года. Понимаю почему они ушли.