Полный провал. Думали, что идем на балет, а попали на бездарную самодеятельность. Купились на слово "театр", но это не театр. Ощущение, что в труппу взяли всех, кто смог влезть в костюмы. Ушли после первого акта. Не танцевал практически никто, в основном люди просто ходили по сцене под хрипящую из динамиков фонограмму. Очень плохо, жаль потраченных денег.
Останавливались в конце августа-начале сентября 2023 в этом отеле, остались очень довольны. Расположен отель прекрасно, близко до всех достопримечательностей и Московского вокзала. В парадной чисто, есть лифт. В отеле отличные горничные, нас почти не беспокоили. Белье белоснежное, сильный напор воды, хорошая сантехника, были даже зубные наборы. Розеток маловато, но это вообще не критично. Если получится, остановимся здесь снова.
Отель расположен рядом с метро. Очень вежливый персонал, лишний раз не беспокоят. В номере очень чисто и уютно, кровати удобные, светло. В отеле было тихо. Вкусные завтраки. Вернусь ещё.
Приехала в отель примерно в час ночи 17 сентября. При бронировании указала поздний заезд и запрос 2 раздельных кроватей. Позвонила по номеру, указанному на лестничной клетке 5 этажа. Молодой человек попросил подождать. После этого я перезванивала ему минимум 5 раз в течение получаса – он искал того, кто сможет подсказать, как меня заселить. В номер я попала спустя час (!!!) ожидания на лестничной клетке. Кровать оказалась сдвоенная, утром ее разъединила горничная после моего звонка на ресепшен. Не уверена, что сработал именно звонок – к горничной я обратилась напрямую, увидев ее в коридоре.
19 сентября я получила запрос на почту об отмене моего бронирования. Подтвердила, что проживаю в номере. Днем в номер зашла девушка, которая очень удивилась, что мы в нем проживаем. Девушка попросила меня скинуть ей скрины переписок, чек на оплату, бронирование и прочие артефакты, подтверждающие легитимность моего пребывания в номере. То есть, получить оплату в размере 30 707 руб отель смог, а самостоятельно отследить место возникновения дохода – уже нет. О принесении извинений за беспокойство речи тем более не шло.
Позднее, примерно 23 сентября, горничная уточнила у моей подруги, выходящей из номера с большими сумками, не выезжаем ли мы. Мы выезжали только 25 сентября, и отсутствие данной информации у горничной после вышеизложенного нас, мягко говоря, напрягло.
Очевидно, что после этого желание останавливаться в любом из отелей данной сети отпало, и своим друзьям и коллегам я никогда этого не посоветую. Не съехала только потому, что были опасения, что отель не вернет оплаченные деньги, раз с учетом их поступления такие огромные трудности.
По состоянию номера – в душевой и в раковине не уходит вода. Но по сравнению с остальным сервисом это мелочь.
На фото вид из окна номера на ул. Галерная
Были с подругой на спа-программе Рай, остались в восторге! Массажист Марина и Павел мастера своего дела, не пожалели, что взяли увеличенный по времени массаж, и хотелось, чтобы он не кончался! Очень понравилась соляная комната. Потрясающе приветливая администратор все показала и рассказала. Все продумано по времени, очень хотим повторить!