Татьяна К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
77K
views
Не в первый раз обращаюсь в данную организацию. Печать фото, коллажей, на одежде. Все быстро, качественно.
Здравствуйте! Хочется поделиться впечатлением о визите в данный детский магазин. Обратилась 20 ноября, хотела приобрести шарф ребенку. Любезный консультант помог подобрать шарфик и к нему еще шапочку. Пока примеряли шапочки - ребенку подарили шарик. При оплате товара нам дали два флажка и сказали, что через пару дней мы можем обратиться и обменять их на игрушки. Я очень осталась довольна ассортиментом товара, обслуживанием продавцов-консультантов, подходом к ребенку, клиентоориентированностью. 23 ноября я обратилась для обмена флажков на игрушки. На входе в магазин, сразу продавец-консультант обратилась ко мне "вы пришли обменять флажки на игрушки, у нас обмен только в понедельник, вам наверное, не сказали". На что я ответила, что мне сказали, что через пару дней можно обменять. И в разговор вмешалась другой продавец-консультант "вам сказали в понедельник, я слышала как вам говорили". Я попыталась оправдаться, что сказано было через пару дней, может я что не так поняла. Ведь получается, что через пару дней - это и был понедельник. Но... формулировка через пару дней возможен обмен и обмен по понедельникам - разные по содержанию формулировки. Второй продавец-консультант еще раз повторила, что при ней говорилось мне, про обмен по понедельникам и отошла. Причем, сказано это было не очень доброжелательной интонацией, я сама работаю в сфере обслуживания и понимаю, что так недопустимо разговаривать с клиентами. Что мне оставалось сделать, отдать флажки, т.к. в Кисловодске мы отдыхаем и в понедельник нас уже не будет, хоть бабушка, проживающая в Кисловодске могла бы произвести обмен флажков на игрушки,но увы, уже нет желания возвращаться в данный магазин. Хотелось бы пожелать руководству и администрации магазина более тщательно подбирать кадры.