AvtoALL
January 2024 •
1
3 раза делал заказ с оплатой, и три раза отмена по отказу от поставщика. Первый раз хотя бы перезвонили, потом сам выяснял и инициировал отмену. Какой смысл гонять туда-сюда деньги и тратить время клиентов мне никто объяснить не смог.
Ivanor
November 2023 •
2
Записался через сайт. По работе вопросов вроде нет, сделали быстро. Обещанную бонусную карту не выдали. Несмотря на то что при покупке резины указано что в бесплатный шиномонтаж входит "Установка клапанов", с меня взяли 1600 руб за установку нипелей с датчиками (типа они несут ответственность за установку датчика и поэтому платно, хотя какая ответственность если они на любую неисправность могут сказать что датчики покупали не у нас). Попытался выяснить ситуацию по телефону контактного центра, а мне там сообщили что каждый центр это отдельное ЮЛ и везде свои правила. Так же не могу сказать что общение менеджера в торговом зале носило доброжелательный характер.
BlackTyres
October 2023 •
1
Купил и переобул здесь диски и зимнюю резину. К мастерам вопросов нет, все быстро и хорошо. А вот послепродажный сервис просто на грани фола. По их же бонусной программе должны были начислить бонусные баллы за резину и за диски, но начислили почему-то только за резину, когда позвонил им чтобы выяснить почему, то мне пояснили что в течении 14 дней должны все начислить. Когда позвонил через 14 дней, мне ответили что за я что-то путаю и начислить ничего не должны, а если и должны то ждите 14 рабочих дней, причем общалась дама с вызовом, когда поинтересовался в чем причина - ответ был "я что должна лебезить перед вами!?" С таким отношением к клиентам далеко пойдут. Причем я не первый раз у них покупаю, и в первый раз тоже были проблемы с бонусами, но все решили и грубости не было.