хава с.
5
0
subscribers
0
subscriptions
197.2K
views
Записывала машину на первое ТО почти за неделю. В итоге позвонили за день, сказали, что задержки в сервисе, спросили, смогу ли я оставить машину до следующего дня или перенести запись на другой день. Перенесла на другой день, приехала в назначенное время, мне снова говорят, что какие-то задержки и, возможно, придется оставить машину до следующего дня. Я сказала, что оставлять возможности у меня нет, тк машина с утра нужна, на что мне ответили «ну а метро?», спасибо, конечно, но я как-нибудь сама решу, как мне ездить. В итоге таки успели сделать в этот же день, но мне пришлось возиться с доверенностью, хотя при записи я спрашивала, какие документы мне потребуются. Записываюсь на второе ТО, отвожу машину и мне говорят, что у Чери какой-то заводской брак и нужно менять какую-то деталь, это займет 2-3 дня. Ладно уже, оставила машину. Оставила в воскресенье (21.04), до четверга (25.04) со мной так никто и не связался. Позвонила сама, сказали, что со мной свяжется мастер - мастер со мной не связался. Позвонила снова, и та же история. Приехала туда и мне говорят, что у моего мастера сегодня выходной, а его сменщик почему-то мне не позвонил. Итог: оказывается той запчасти, которую мне должны были поменять, сейчас нет на складе и они все это время ждали, пока ее привезут и только завтра (26.04) вечером я смогу забрать машину. Извините, а нельзя было отдать мне мою машину и позвонить, когда запчасть таки привезут? Или хотя бы позвонить и предупредить, что сейчас запчасти нет, поэтому вместо заявленных 2-3 дней, вы будете ждать 5-6 дней? Что за неуважение к клиентам? Это последний раз, когда я обращаюсь в этот центр.
Дополняю: 26.04 меня снова кормят завтраками и теперь машина будет готова 27.04))) Звоню в колл центр, прошу связать с центром на Дмитровке, мне говорят, что центр не отвечает и предлагают оставить мой номер, чтобы со мной связались. Пытаюсь объяснить, что ждать мне уже надоело, машину я должна была забрать во вторник или в среду, а сегодня уже суббота!! На что оператор в повышенном тоне отвечает мне «ну не отвечают они, вы будете номер для связи оставлять??». Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Как можно так безолаберно относиться к своей работе и к своим клиентам? Это просто какое-то дно, а не организация.
На секундочку в субботу после двух моих звонков и просьб, чтобы мастер со мной связался - со мной так никто и не связался. Сотрудник центра на Дмитровке сказал, что машину можно будет забрать к 15:00, в итоге к 20:00 выясняется, что машину я забрать не смогу, тк она не заводится))) это что за ТО такое, после которого машина не заводится???
Но спасибо, в воскресенье я таки машину смогла забрать) спустя НЕДЕЛЮ!
Спасибо консультанту, подсказал, ответил на все интересующие вопросы. Наушник проверили на месте, качество звука и микрофона хорошие. Обращаюсь не в первый раз, до этого брала в аренду, снйчас решила купить, тк в качестве товара уверена)