Хеда Х.
4
0
subscribers
0
subscriptions
3.8K
views
Молодой человек несколько раз приобретал цветы в этом месте. В первый раз - гортензии. Мне известно о сложности в уходе за этим цветком, что ему нужно много воды и прочее. Но дело в том, что несколько веток гортензий в моем букете завяли через несколько часов после приобретения, а некоторые из них были в нормальном состоянии. На следующей день я пришла с плохими веточками в магазин и вежливо объяснила ситуацию, попросила заменить эти веточки. На что мне сходу ответили НЕ ПОДЛЕЖИТ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ ПО ЗАКОНУ. Я это прекрасно знаю, я юрист, я не собиралась устраивать в магазине юридические дебаты, я пришла с вопросом и адекватной просьбой, поскольку товар мог быть изначально ненаджелащего качества. Я попыталась нормально объяснить ситуацию и что мне не понятно как такое может быть. Мне сказали - им нужно много воды, все дело в вас, нормально меня не выслушали. Остальные цветы завяли еще через день. Впечатление о магазине было максимально испорчено. Закон законом, но никто не отменял адекватный сервис. Да, возможно, я не профессионал и могу неправильно хранить цветы, такое тоже бывает, но в моей ситуации я в это не поверила. Уж простите.
Ситуация номер два:
14 февраля молодой человек приобрел в этом магазине букет из пионовидных и кустовых роз. В первые несколько часов букет выглядел просто шикарно. К вечеру цветы уже опустились и стали выглядеть вяло. Я поменяла воду, погуглила как и что нужно обрезать, сделала все в точности: надрез 45 градусов каждой веточке именно ножом, а не ножницами, каждую ветку сразу ставила в воду, холодная вода, поставила цветы в две вазы (вдруг им было мало воды!!), насыпала кризал. Надеялась, что это поможет. Но нет. Прошли сутки, мой букет можно уже выкидывать. Мне очень грустно, вот честно. Я искренне не хотела плохо отзываться об этом магазине и после первой ситуации не сделала окончательных плохих выводов о нем. Я почему-то все же подумала, что дело во мне :) Но мне дарили букеты из других магазинов и им достаточно было моего ухода и они сохраняли свой прекрасный вид хотя бы несколько дней.
Две ситуации. Совершенно разные цветы. Оба букета завяли к вечеру и я не смогла их реанимировать. Очень жаль. В этот раз я не стала идти с просьбой прояснить почему так и что делать. Понимаю, скажут, что я сделала что-то не так. Это ведь проще простого. Очень жаль.
Надеюсь, вы перестанете продавать плохие цветы и в будущем будете радовать своих клиентов, а я больше никому не посоветую быть клиентом этой сети и конкретно этого магазина.
(Фото сделано спустя сутки)
