Lena
L
4
0
subscribers
0
subscriptions
24.8K
views
Повелась на хорошие отзывы и близкое расположение! Зря.
Ни о каком профессионализме не может быть и речи.
Угробили за 4 дня возрастную кошку с проблемными почками. Именно угробили, так как помочь нам, как выяснилось впоследствии, уже было ничем нельзя, а вот денежки повытягивать за процедуры, которые улучшений не принесли, зато довели бодрое животное до состояния овоща, вполне.
При первичном приеме сразу сказали, что это почечная недостаточность, и начали «лечить» капельницами. Взяли анализы, результаты которых стали известны только вечером второго дня. На третий - добавили еще и сердечный препарат, и антибиотики. А на четвертый - торжественно сообщили, что все плохо и что до дня следующих анализов (послезавтра) кошка не доживет.
Первое, на что хочется обратить внимание: ни у одного врача клиники, судя по описанию опыта и образования, в профилирующих специальностях не значатся ни нефрология, ни хотя бы урология. При этом нам без тени смущения взялись «лечить» серьезные проблемы с почками.
Далее, уже после смерти животного, я стала изучать вопрос и собирать информацию, проконсультировалась с нефрологом. Узнала много интересного. Например, то, что ХПН на 2 стадии и на 4 стадии отличаются принципиально и вести их надо совершенно по-разному; что допускать ошибок на терминальной стадии врач просто не имеет права, т. к. любой просчет может быть фатальным (что в нашем случае и произошло); что тот сердечный препарат при наших показателях креатинина принимать вообще было нельзя, т. к. он дает еще более сильный скачок показателей.
Но, учитывая, что диагноз нам ставили и назначения давали терапевты, хирурги и кардиологи, многого требовать, полагаю, не стоит.
У меня нет иллюзий относительно состояния кошки, и я понимаю, что при самом благоприятном раскладе она прожила бы недолго.
НО! В клинику ее принесли, чтобы помочь, а не чтобы добить.
И в данном случае на некомпетентность врачей я списываю столь раннюю и скоропостижную смерть по следующим причинам:
1) Оценка состояния была явно поверхностной, так как при нашей, уже тяжелой стадии проводить любые процедуры допустимо только после полного сбора анамнеза. У нас фактически «лечение» было начато до постановки диагноза.
2) Как уже было указано ранее, в клинике нет ни одного профильного специалиста.
А вместо того, чтобы честно в этом признаться и направить в соответствующую клинику, можно ведь хотя бы немного денежек срубить, да еще милостиво кредит предложить, а то вдруг владельцы последнее отдают в надежде спасти любимого питомца.
3) Назначения делались как попало, состояние животного не учитывалось абсолютно. Даже после того как стало понятно, что у нас терминальная стадия, нам спокойно пихали все, что можно и нельзя, включая антибиотики и сердечный препарат, который нам только все усугубил.
4) Состояние кошки с каждым днем становилось хуже, врачи это видели, однако никто из них не посчитал нужным отменить назначения и хотя бы теперь направить к специалисту.
5) При последнем визите мне с печальным видом сообщили, что все плохо, так как положительной динамики нет, при этом, конечно, умолчав, что при отсутствии положительной появилась динамика отрицательная, во-первых; и за 4 дня в клинике вполне бодрое животное (кошка сама передвигалась, ходила в туалет, пила, ела, правда, редко и с неохотой, но сама) превратили в овощ и отправили умирать, во-вторых.
6) О состоянии животного и о планируемых процедурах, а также о возможных последствиях нас обязаны были предупредить (конечно, лицензирование ветеринарной деятельности у нас отменено, однако ЗоЗПП никто не отменял, и в данном случае взаимодействие хозяина животного и сотрудников клиники подпадает именно под ЗоЗПП, где четко и ясно сказано, что при оказании услуги вся информация должна быть предоставлена предварительно).
Правда, есть подозрения, что в силу некомпетентности «врачи» сами могли не знать о возможных последствиях. Однако ухудшение состояния видели прекрасно.
7) И последнее. Через неделю после смерти кошки, дабы разобраться в произошедшем и не грешить напрасно на людей, я направила в клинику запрос на предоставление заключения о проведенных процедурах и итогах обследования и лечения.
Здесь также надо подчеркнуть, что никаких документов клиника не предоставляет (ни договора на оказание услуг, ни выписок, ни заключения).
Разумеется, и на мой запрос никто не ответил.
Добавлю также, что все опытные суперспециалисты клиники - это девочки в возрасте не старше 30-35 лет (по крайней мере, за все 4 дня посещений ни одного возрастного сотрудника не видела).
Так что, уважаемые кошатники и собачники, триста раз подумайте, прежде чем отдавать своих любимцев в руки некомпетентных людей, на которых по российскому законодательству не распространяется никакая ответственность.
Отдельно посмешило: на момент написания отзыва количество других отзывов было 36, из которых 35 высшего рейтинга и 1 с одной звездой. Однако общий балл почему-то 5,0.
Одним словом, сплошные неквалифицированность и обман…
Без аусвайсов не продают. Позор!
P. S. Можете сколько угодно удалять мои отзывы, буду писать новые :)
К сожалению, на сайте невозможно опубликовать отрицательный отзыв. Теперь понятно, почему у магазина столь высокий рейтинг.
Была клиентом больше года, до последнего заказа от 4 июня.
Никогда бы не подумала, что в предварительно сделанный заказ могут положить товар, которым уже пользовались. С подобным свинством не сталкивалась никогда и нигде. Больше сюда ни ногой.