Dobrotika
December 2024 •
5
Прекрасная компания, невероятной красоты и качества набор! Хорошие ткани, идеальная вышивка, все пожелания учтены, оказывают помощь в выборе размера и предлагают массу вариантов исполнения. Рекомендую!
Russian Railway Tours
January 2024 •
5
Тур выходного дня из Москвы по Карелии 22.12-25.12.2023, прекрасная организация и великолепный сопровождающий и гид Александр, находит подход к туристам всех возрастных групп! Комфортное размещение в гостевом доме Сортавалы, продуманная программа, за 2 дня пребывания ощущения, как будто отдыхали неделю. Хороший баланс и экскурсий, и свободного времени. Ещё и повезло с погодой попасть в предновогоднюю сказку!
Roots Flowers
March 2023 •
1
Сегодняшний день перечеркнул все отношения с этим сервисом. Испорченный мой День Рождения, испорченный сюрприз для родителей, потраченное полдня время праздничного дня. И полное отсутствие клиентоориентированности!!! Поражена сегодняшним днем. Заказ номер - 174101 Заранее была заказана доставка букета для родителей с открыткой в мой день рождения. Курьер по ошибке оператора привез этот букет мне на работу к 10 утра. Затем оператор попытался сделать виноватой маму, якобы она исправила адрес получения, хотя я просила уточнить у получателя только время. Адрес в заказе был указан. И тут у меня вопрос почему курьер звонил утром мне как получателю (?). Далее менеджер предложила мне самой найти яндекс курьера и отправить цветы маме. После очередного звонка, менеджер все же нашла яндекс курьера сама и букет уехал. А далее через час мне звонит мама, на которую ругается (!) таксист на ломаном русском, потому что он приехал по адресу, а дома там нет!!! Снова пишу оператору уточнить какой адрес дали таксисту. И оказывается ему дали неверный адрес!!! Далее компания пишет, что доставит букет сегодня своим курьером. Итог этого заказа: Букет доставлен к вечеру с третьего (!) раза, НО без заказанной открытки!!! Испорченный сюрприз для мамы, которой пришлось ещё выслушивать претензии таксиста! Испорченное мое настроение в День Рождения с самого утра и потраченное рабочее время, имеющее цену! И за все это абсолютно никакой компенсации! Люди просто выполнили в таком вот формате услугу которая мной была оплачена! Больше никогда вашей компании я не доверю важные дни семьи и близких, своих клиентов и партнеров! И предупрежу друзей и клиентов, которые обратятся за рекомендацией цветочного сервиса!
Svadba. one
December 2022 •
5
Спасибо Оле за наш чудесный праздник 4 августа 2022года. С первого звонка наступило чувство полного спокойствия за наш день, все идеи стали обретать форму и вид, огромное спасибо, что на каких-то идеях Оля мягко, но все же настояла и в итоге мы получили очень камерную, семейную, уютную свадьбу мечты, которая не только для нас, но и для всех близких запомнится как прекрасное летнее путешествие из Москвы в Санкт-Петербург! Мы получили идеальные фото, видео, торт с которым Оля оперативно решила форс-мажоры, а главное - мы получили максимальное удовольствие и от подготовки праздника удалённо, находясь в Москве и от самого праздника! Огромная благодарность и самые горячие рекомендации!
Technopark
July 2021 •
1
Совершенно хамское отношение к покупателю со стороны кассира. Выбрала мелкую бытовую технику, консультант помог с выбором, и сказал что оставит на кассе, пока я выбираю другой товар. При оплате на кассе девушка молча выдала чек мои покупки остались стоять на столе без элементарного пакета. На мой вопрос можно ли как-то упаковать мелкие предметы в пакет девушка недовольно встала и выдала мне пакет для самообслуживания, при этом чтобы положить в пакет коробку с чайником мне не помешала бы ее помощь. На мое замечание я получила ответ «все вопросы к консультанту, он должен был вас дождаться» Никакого сервиса.
Stokmann
November 2019 •
1
Заказала 6 ноября обувь с самовывозом из данного магазина на 10 ноября. К 10 ноября заказ доставлен не был, после чего никто из магазина не позвонил, пока я не стала разыскивать заказ сама. Оператор по телефону заверила что с заказом всё в порядке, его просто не успели довезти. В итоге прошла ещё неделя и 16 ноября я снова сама звонила в магазин, там записали мой контакт. Перезвонили мне сейчас, сообщив что доставить могут только пару размером 37, а размера 38 нет. На что я ответила оператору что я заказывала пары 36, 37. На мой вопрос о том есть есть ли 36 размер, хамским тоном оператор сообщила что никаких деталей заказа она не видит, затем протараторила что забрать заказ надо сегодня и кинула трубку! Я даже не успела спросить могу ли я забрать заказ завтра? Уже не говоря о том что ни один сотрудник магазина не извинился за такой «особый сервис»!!! Заказ номер 96265