Sim-Sim
March 2022 •
1
Абсолютно безответствннеые сотрудники, которые игнорируют своих клиентов! 16 февраля посетили магазин "Сим Сим" в Сормовских зорях. Выбрали дверь, рассчитали примерную стоимость. Оставили номер телефона, чтобы с нами связался замещик. На данном этапе общение с продавцом-консультатном смутило следующее: нам явно навязывали замерщика-установщика Матвея, говоря, что он отличный профессионал, а другие рабочие, которые есть в этой компании - так себе. Дальше -больше. Замерщик связался с нами 20 февраля и предложил заехать, стоит ли говорить о том, что мы думали, что про нас забыли... Замерщик Матвей приехал к нам 24февраля. Быстро сделал свою работу, взял деньги. На вопрос, когда ближайшая дата установки, ответил- 13 марта!!!!! Получается, с момента обращения в эту фирму пройдёт месяц, как нам поставят дверь!!! Пометка - дверь была в наличии, делали не под заказ. Далее ещё несколько дней ожидания и вот, долгожданный звонок из фирмы Сим Сим. Девушка говорит, что замерщик 10 минут назад передал ей наши замеры, мы должны приехать для составления договора. 28 февраля приезжаем в магазин для составления договора. Для нас главным фактором было желание скорее поставить дверь. Консультант быстро все считает, просит внести залог наличкой. На вопрос, когда поставят дверь, отвечает, что Матвей не берет трубку. Если нам на замере сказали, что 13 марта, значит не позднее 13 марта. Поговорили с девушкой, попросили ускорить процесс, ответ- могу предложить вам Георгия, но он плохо делает свою работу. На вопрос, зачем вам такой сотрудник, ответ- ну, как это. .. Ещё раз послушали, какой Матвей молодец. Консультант сказала, что свяжется с Матвеем и в это же день нам перезвонить. 2 марта сама звоню в магазин и спрашиваю, когда к нам приедет Матвей или уже хоть кто-то, ведь девушка, как обещала, не перезвонила, и мы просто находимся в неведении. Девушка говорит, что 18 марта!!! 18 марта!!! Ведь Матвей очень занят, он работает на 3 фирмы, в том числе и Дзержинске. Девушка нам напоминает, что дверь нам доставят 4 марта, а Матвей приедет в назначенную дату. К слову, о том, что дверь доставят 4 марта, нам до этого разговора никто не говорил. Итак, 4 марта 13 часов, я приезжаю в магазин, так как звонка не было, и спрашиваю, во сколько привезут дверь. Ответ: машина сломалась, мы не знаем. То есть, если бы я не приехала, никто бы мне не позвонил. Ведь главная характеристика этого бренда - игнорирование клиента! К слову, 1 межкомнатная дверь, со всеми доборами и замком, обошлась нам в 18 тыс. Беру номер директора. Звоним и объясняем ситуацию. Он уточняет вопрос у продавца и перезванивает: продавец сказала, что договор вы оформили 28 февраля, а машина действительно сломалась. А то что мы пришли в магазин 16 февраля и все это время нас игнорируют, об этом продавец не сказала! В итоге решили забрать дверь сами, но без доверенности от магазина нам ее никто не отдаст, но сейчас праздники и неизвестно, когда мы увидим дверь! Если вы уважаете себя, свое время - обходите этот магазин стороной. Непрофессионализм, игнорирование клиентов, безответствнность- главные характеристики бренда "Сим Сим".
McDonald's
July 2018 •
1
Всегда продают "постоявший" картофель фри. Стоит только его забрать с линии раздачи заказов, картофель сразу становиться вялым, холодным, что невозможно макать в соус.