Imperiya Grand
January 2024 •
1
Решили поменять старые деревяные рамы и сделать отделку балкона. Предложений очень много, очень жалею, что выбрала Империю гранд. С демонтажем/монтажем окон, все более менее понятно и прописано. Но по отделке спецификация «не о чем». В других фирмах, все четко прописано, все виды работ, материалы, прорисованы схемы, с размерами и способами отделки. На просьбы, до начала работ, связаться с нами отделочника, менеджер убедила, что после оплаты все это будет сделано, оговорено, прописано и будет возможность без спешки заказать материалы, чтобы после монтажа окон, сразу приступили к отделке балкона. Но после оплаты, позвонил технический руководитель Андрей, на словах обговорил каким методом поднимут пол на 21 см. и на этом все. На мои просьбы чтобы связался тот, кто будет делать отделку, ответа не последовало. В итоге должен был прийти Роман, пришел Владимир. Еще раз с ним обговорила что пол надо поднять на 21 см. (этот момент был очень важен для нас и его обговорили с замерщиком, с тех руководителем и отделочником!!!). Но так как добиться того, чтобы была составлена грамотная схема работ по отделке не удалось, начались проблемы. Владимир, убедил мужа что бревна не надо ставить на ребро, а лучше поставить плашмя, для надежности. И решил, что это и есть согласие на то, что пол поднимать на нужную высоту не обязательно. Заказал материалы без учета поднятия пола и не учел материалы на утепление потолка (с умыслом!!). Хотя поднятие пола и утепление потолка были прописаны в спецификации. Владимир, попытался «под дурачка», убедить нас в том, что на потолке скапливается конденсат и надо обязательно делать утепление потолка и назначил цену за доп. работы себе в карман. Пришлось указать ему на, то что у нас это оплачено. Когда стало очевидно, что Владимир не собирается поднимать пол на нужную высоту, на мои возмущения стал тыкать в спецификацию и утверждать что на фирме есть правило, что выше 10 см пол поднимать нельзя, и от пола до подоконника расстояние должно быть не ниже 110 метров. И продолжил отделку так как считает нужным или удобным для себя. Таким образом, получилось так, что подоконник находиться чуть ниже подбаробка. И с моим ростом даже выглянуть на улицу не представляется возможным. Пришлось звонить в офис и предьявлять претензию. После чего Владимир собрал инструменты, оставил кучи мусора и грязи и ушел, прихватив при этом наши материалы. Когда приходил замерщик Андрей, на мои вопросы как подготовить квартиру к отделке, сказал, что все работники у них опытные и не будут пилить, стругать, сорить в комнате, где нет отделочных работ и закрывать ничем не надо. Но, к сожалению, у Владимира такого понимания нет, и в спальной комнате, где не велись ремонтные работы, все было в пыли и в кучах строительного мусора. Хотя есть общий коридор, где много пространства и есть возможность проводить подобные работы. После моего обращения к директору, пришел технический руководитель Андрей, все замерил, убедился в том, что материалы на пол и потолок не заказаны, все сфоткал и зафиксировал. Но пришлось ждать еще 5 дней, чтобы работы продолжились и на наше удивление нам не заменили работника, как бы это сделали в другой уважающей клиентов фирме и пришел снова Владимир, настроенный побыстрее, кое как закончить работы. И нам пришлось снова платить за доставку материалов, хотя все это можно было заказать сразу за один раз. Причем в первый раз Владимир убедил, что закончит ремонт за 3 дня и надо оплатить за срочность доставки ко времени. Сам заказал, когда привезли заказ, я оплатитла его. Не делайте так, заказывайте сами, ибо бонусы за заказ остаются на карте, того кто заказывает, эти бонусы равны рублям и можно потом бесплатно заказать себе на эти бонусы стойматериалы. Кстати, то как пишут в отзывах сделать такой обьем работ за 2-3 дня (а тем более за несколько часов) тоже не реально. И нормальные компании об этом предупреждают, потому что заботятся о своих клиентов и понимают что им придется отпрашиваться, как то настроиться на пыльные работы. А не выкручиваться потом и не брать доп. дни и искать себе замену на работе. Так как нам его не заменили ситуация только усугубилась, потому что Владимир не был настроен делать все качественно и каждый шаг пришлось контролировать и настаивать чтоб не халтурил и делал на совесть. И даже пришлось остановливать снова работы, и только после того, как я сказала что буду вызывать его начальство продолжил ремонт. Так же при заказе материалов, нечестные на руки сотрудники имеют возможность заработка. Лохотрон со стороны Владимира тоже пришлось испытать на себе. Владимир заказал в 1 раз 4 шт.монтажной пены .3 штуки использовал, одну почти полную забрал с собой с пистолетом на ней, когда собирал инструменты. Но до этого выставил мне счет еще за 2 пены!!! Неизвестно откуда взявшиеся, типа не хватило и он свои принес и распенил. Когда принес, не согласовал, не показал полными их, и я не видела как он их распенивал на наш балкон, просто потребовал чтоб оплатили за пустые неизвестно откуда взявшиеся пены. Но это ему показалось мало и при 2 заказе он снова заказал на утепление потолка 4 пены!!!. И уже не было доверия и я стала контролировать. В итоге он спрятал одну пену и достал ту что у нас же и унес с пистолетом, и ее хватило на потолок, остальные пены ему унести не удалось. И как следствие такого ремонта, по мере эксплуатации балкона стал проявляться брак, а именно панели пвх закрепленные на стенах, кое где прогибаються даже от простого прикосновения, что свидетельствет о том, что за ними нет основания и упора и вскоре прогнуться и поломаются. Из за того что Владимир считает что линилиум не клеют и указывал на то что в спецификации на отделку это не прописано (хотя там вообще ничего не прописано), линолиум стал бычиться и пошел волнами на полу. На окнах при монтаже имеются царапины и т.д. Единственный положительный момент, это менеджер Мария. Которая очень грамотно и корректно общалась, всегда готовая помочь и разрулить ситуацию, чтобы быстрее решить все проблемы и вопросы. Исходя из выше изложенного, не советую заключать договор с компанией Империя гранд. Заключайте договор с компанией, в которой работают честные порядочные работники нацеленные на качество, а не на развод и наживу. И в компании все продумано и четко прописано в спецификации, есть схемы и опись работ уже на этапе заключения договора.